Call centri su središta kontakta između korisnika i kupaca. Računi za rješavanje problema i problemi s proizvodima mogu ostaviti nekoga pod stresom i obeshrabriti ga. Posao voditelja ili nadzornika pozivnog centra je da zastupnike motivira da prodaju proizvode i usluge. Budući da su radnici ograničeni na pozivni centar, vožnja na otvorenom prema suncu nije opcija. Donesite duh zabave i zdrave konkurencije svom pozivnom centru s nekim motivacijskim igrama.
Prođite medvjeda
Predstavite novu maskotu svojim ponavljanjima u pozivnom centru. Odaberite plišanu životinju zabavnog izgleda, poput medvjedića, za maskotu. Prođite maskotu po sobi kao znak časti. Svaki sat prenosite medvjeda na zastupnika koji donosi ili prihvaća najviše poziva ili najviše prodaje. Tko god ima najviše medvjeda tijekom smjene ili tijekom radnog dana, osvaja posebnu nagradu, kao što je čokoladica ili mali poklon u lokalnom restoranu brze hrane.
Trkaća staza
Postavite ploču za suho brisanje u pozivni centar gdje je svi mogu vidjeti. Laminirajte papirnate džokeje na konjima za svakog radnika koji imate. Učinite ih različitim bojama. Postavite ih na magnete i postavite ih na startnu liniju na ploči za suho brisanje. Nacrtajte ciljnu crtu na suprotnom kraju ploče. Ciljna crta može biti kvota ili broj poziva. Kako radnici rade prema svojim ciljevima, premjestite trkače prema naprijed. Prvi koji pređe ciljnu liniju trebao bi dobiti malu nagradu ili nagradu kao kolačić ili nešto novca.
Košarica igračaka
Radeći u pozivnom centru, lako se osjećate vezani za svoj stol. Prođite oko košarice igračaka za ponavljanja kako biste se igrali dok se bavite stresnim telefonskim pozivima. To bi mogle biti mlohave loptice, vibrirajuće loptice, slinky, mini kredenice i male lutke. Izbjegavajte dijeljenje igračaka koje stvaraju veliku buku koja može ometati radnike. Dajte mirne, aktivne igračke koje će donijeti osmijeh vašim radničkim licima. Držite igračke čistim tako da ih povremeno prskate dezinfekcijskim sredstvom.
Prebaciti odgovornost na drugoga
Predstavite svoje reps s hrskav nov dolar, pet dolara ili deset dolara račun. Za zabavu, upotrijebite ogroman papirnati račun kako biste predstavili stvarni novac. Prenesite novčanicu za dolar repsama koje prodaju. Dodijelite račun posljednjoj osobi koja će izvršiti prodaju tog dana. Alternativno, možete dodijeliti račun osobi koja najviše prodaje u jednom danu. Snimite pobjednika koji drži dolarski račun ili divovski račun i postavite ga na oglasnu ploču kako bi ga svi mogli vidjeti.
