Poslovna komunikacija, koja se naziva i organizacijska komunikacija, igra važnu ulogu u uspjehu tvrtke. Funkcija poslovne komunikacije uključuje razmjenu informacija i motiviranje radnika. Razvoj, implementacija i promicanje učinkovitih komunikacijskih tehnika unutar organizacije uključuju razumijevanje osnova komunikacije. Osnove komunikacije uključuju koncepte kanala (metoda komunikacije), kodiranje (riječ koju odaberete za komunikaciju poruke) i dekodiranje (kako drugi tumače vašu poruku).
Stavke koje su vam potrebne
-
Politika tvrtke
-
Komunikacijski kanali
Procijenite situaciju i definirajte svoje komunikacijske potrebe. Na primjer, htjet ćete uspostaviti komunikacijski sustav kako bi vaši zaposlenici mogli zatražiti slobodne dane.
Stvorite pravila koja odgovaraju vašim komunikacijskim potrebama. Primjerice, da biste zadovoljili potrebe vaših zaposlenika pri raspoređivanju, možete ispisati obrasce "Zahtjev isključen" kako bi ih ispunili i vratili vam se.
Promovirati pravila tvrtke objavljivanjem istih. To može uključivati podjelu pravila i knjižica s propisima te postavljanje informativnih plakata u sobu za odmor vaše tvrtke.
Ponudite radnicima mogućnost pružanja povratnih informacija. Prema organizaciji za obuku vodstva Mind Tools, povratne informacije stvaraju učinkovitu komunikaciju povećavajući učinkovitost i produktivnost vaših organizacijskih komunikacija.
Redovito procjenjujte povratne informacije i napravite potrebne izmjene kako biste poboljšali komunikaciju tvrtke.
Savjet
-
Odaberite komunikacijski kanal koji će najviše odgovarati vašoj poruci. Mind Tools preporučuje pisanu komunikaciju za dulje poruke, kao što su upute za vožnju i velike promjene pravila.
Postavljanje online forum tvrtke za dobivanje konstruktivne kritike od vaših radnika. Prema Pearson Education, međunarodnom resursu za poslovne informacije, forum tvrtke služi kao učinkovit način za stjecanje uvida zaposlenika.
Upozorenje
Prihvatljive prakse komuniciranja razlikuju se od kulture do kulture. Na primjer, neke su kulture otvorenije za povratne informacije od drugih. Kako biste izbjegli slučajno vrijeđanje ili nepoštivanje ljudi drugih kultura, upoznajte se s drugim kulturama. To može uključivati pohađanje predavanja o kulturnoj osjetljivosti i istraživanja.
