Čiste, dezinficirane bolnice kritične su za sigurnost pacijenata, smanjenje prijenosa zaraznih virusa i ograničavanje prijenosa bakterija. Rutinsko korištenje izvješća o kućanstvu može pomoći u otkrivanju problematičnih područja i pomoći u procjeni poboljšanja procesa koji potiču poštivanje smjernica za čišćenje. Najuspješnije metode izvještavanja o poboljšanju kvalitete bolničkog kućanstva traže povratne informacije od višestrukog bolničkog osoblja i pomažu u osiguravanju kritičkog nadzora nad tim osnovnim, ali kritičnim funkcijama u svakom bolničkom okruženju.
Izvješćivanje o incidentu
Stvorite sustav koji će omogućiti bolničkom osoblju, medicinskim sestrama, liječnicima i upravnom osoblju prijavljivanje izvješća o nečistim područjima ili nesigurnim situacijama. Taj mehanizam izvješćivanja trebao bi biti dostupan cijelog dana, po mogućnosti putem računalne mreže bolnice. Izvješćivanje o incidentima trebalo bi koristiti za brzo slanje posade za čišćenje i procjenu izvora rutinskih briga o održavanju. Na primjer, ako se izvješća rutinski bilježe o kvaliteti kućanstva u čekaonicama pacijenata, razmislite o prilagodbi učestalosti ili intenziteta sjednica čišćenja.
Izvještavanje o upravljanju vremenom
Dobro vođene posade u domaćinstvu mogu pružiti usluge brzog čišćenja kako bi se osigurala potpuna pokrivenost bolnice. Pratite produktivnost posade za čišćenje putem jednostavnih kontrolnih popisa koji su učitani u bolnički sustav vođenja evidencije. Ti popisi za provjeru trebaju navesti imena zaposlenika, očišćena područja i pružene usluge. Ako je moguće, ovo izvješćivanje treba obaviti u realnom vremenu putem prijenosnog ručnog računala kako bi se omogućilo vremensko žigosanje. Ta se izvješća trebaju pregledati kako bi se osiguralo da se svi potrebni poslovi čišćenja obavljaju u potrebnom vremenskom okviru.
Izvješćivanje o kontroli kvalitete
Uspostaviti postupak izvješćivanja o nadzoru i provjeri kvalitete. Odredite bolničko osoblje za pregled zadaća i učinkovitosti. Za svakodnevne inspekcije kvalitete, za provođenje inspekcija koristite vođenje kućanstva. Koristiti inspektore iz drugih bolničkih odjela za provođenje provjera na licu mjesta i sveobuhvatnije preglede kućanstva. Opremite sve inspektore alatima za analizu koji mogu otkriti bakterije i kontaminante za osiguranje kvalitete.
Kvaliteta usluge korisnicima
Osigurajte da su klijenti bolnice - pacijenti - zadovoljni uslugama održavanja. Podijelite ankete o zadovoljstvu kupaca pacijentima na blagajni ili poštom. Tražiti povratne informacije i ocjenu njihovog kućnog iskustva temeljem stava, vremena i učinkovitosti osoblja. Dopustite pacijentima da dodaju komentare i vrate obrazac putem treće strane kako bi osigurali anonimnost i transparentnost.
