Na radnom mjestu, motivacijska teorija motivacije kaže da možete upravljati ponašanjem zaposlenika čak iu najrazličitijim radnim skupinama kontroliranjem posljedica, a ne uzroka. Teorija kaže da će se zaposlenik oslanjati na prošle ishode pri odabiru budućeg ponašanja. Iako mnoge tvrtke koriste i pozitivna i negativna pojačanja, prema Boundless Businessu, pozitivno pojačanje je najbolji izbor za smanjenje neželjenih ponašanja zaposlenika.
Pozitivno pojačanje
Pozitivan odgovor, kao što je pohvala ili javno priznanje, ili nagrada kada zaposlenik pokazuje poželjno ponašanje često povećava vjerojatnost da će se željeno ponašanje nastaviti. U članku u časopisu ALN iz 2010. godine Martin Seidenfeld, autor i klinički psiholog, kaže da su česta, ali slučajna pojačanja dana što je prije moguće najučinkovitija. Osim toga, nagrade treba uskladiti s važnošću ponašanja. Na primjer, ako primijetite da je agent za korisničku uslugu uspješan u pomaganju teškom klijentu, rukovanju i iskrenom zahvalu.
Negativno pojačanje
Iako se pojam "negativno pojačanje" može činiti kao da se odnosi na kaznu, on je drugačiji. Iako kažnjavanje nameće negativne posljedice za obeshrabrivanje lošeg ponašanja, negativno pojačanje zadržava ili uklanja negativne posljedice kako bi potaknulo stalno dobro ponašanje. Na primjer, odluka da se ne dodijeli konobarici u nepoželjni prostor za sjedenje kada primijetite da ona naporno radi na povećanju narudžbi za stolom trebala bi povećati vjerojatnost da će konobarica nastaviti ovo ponašanje. Na isti način, oslobađanje zaposlenika koji napreduje prema ispunjavanju ciljeva izvedbe s tjednog sastanka o napretku trebao bi povećati vjerojatnost da će nastaviti raditi naporno.
Izumiranje
Izumiranje je neutralan odgovor osmišljen da zaustavi naučeno ponašanje. Na primjer, možete prestati odobravati plaćanje prekovremenog rada - što je pozitivno pojačanje tijekom sezone zauzetosti - kako biste obeshrabrili zaposlenike da ostanu kasno ili dolaze vikendom. Međutim, uskraćivanje pozitivnog pojačanja nakon što vaši zaposlenici očekuju da može imati neželjeni učinak smanjenja poželjnog ponašanja. Iz tog razloga, nakon što primijenite načela jačanja, možda ćete morati nastaviti pozitivne nagrade tako da se pozitivno ponašanje nastavi.
Kazna
Iako kazne pokušavaju smanjiti neželjena ponašanja, one leže na rubu teorije pojačanja i zbog potencijalnih nuspojava trebale bi biti posljednje rješenje. Primjeri kao što su demotiranje ili postavljanje zaposlenika koji ispunjavaju ciljeve učinka na korektivne radnje ili pisanje zaposlenika koji dosljedno kasni na posao pokazuju da kazne nameću negativne posljedice za obeshrabrivanje lošeg ponašanja.
