Teorija socijalne razmjene je model ljudskog ponašanja koji je razvijen kako bi objasnio procese kojima ljudi stvaraju odnose i održavaju ih. Prema teoriji društvenih razmjena, ljudi procjenjuju svoje odnose analizirajući koristi koje osjećaju da bi ih mogli dobiti. Oni zatim donose odluke o odnosima u svom životu uspoređujući alternative. Teorija društvene razmjene uspješno je primijenjena na radnom mjestu kako bi se objasnile interakcije zaposlenika.
Racionalnost
Teorija socijalne razmjene pretpostavlja da ljudi donose odluke o svojim odnosima na temelju racionalnog odlučivanja. Ocjenjuju svoje odluke tako što određuju svoje prioritete. Prioritetni skupovi različitih zaposlenika će napraviti veliku razliku u vrsti radnih odnosa koji imaju. Ako imate skupinu zaposlenika koji su prioritet faktora kao što su grupna postignuća i timski rad, mnogo je vjerojatnije da će vaše poslovanje biti uspješno i postići pozitivne rezultate.
nagrade
Jedan od načina jačanja pozitivnih odnosa na radnom mjestu je pružanje poticaja koji nagrađuju zaposlenike vještinama kao što je timski rad. Prema shvaćanju teorije društvene razmjene, vjerojatnije je da će ljudi tražiti odnose ako smatraju da će za to biti nagrađeni. Ulaganje koje osoba stavlja u svoje odnose bit će izravno proporcionalno onome što osjeća da može izvući iz sebe za sebe.
Prijateljstvo
Teorija socijalne razmjene također postavlja važnost održavanja prijateljske atmosfere na radnom mjestu. Ako ljudi osjećaju da će im okruženje biti neprijateljski raspoloženo na bilo koji način, to im daje mnogo manje poticaja da se angažiraju i traže odnose. Motivacija koju ljudi imaju za traženje odnosa izravno je proporcionalna onoj mjeri u kojoj osjećaju da će biti pozitivno primljeni, tako da mogu dobiti različite pogodnosti.
Socijalizacija
Prema shvaćanju koje uvodi teorija društvene razmjene, ljudi su u osnovi društvene životinje. Ljudi se orijentiraju prema svijetu kroz odnose koje imaju i ovise o društvenoj interakciji. Mjera u kojoj će zaposlenici biti zadovoljni na radnom mjestu i želja za daljnjim radom u tvrtki bit će u velikoj mjeri utemeljena na vrstama odnosa koje tvore. Poticanje pozitivnih odnosa ključno je za zadržavanje zaposlenika.
