Kao vlasnik tvrtke želite ostvariti prihod i pružiti najbolje moguće iskustvo svojim klijentima. U isto vrijeme, pokušavate zadržati niske troškove bez ugrožavanja kvalitete proizvoda. Radi se o operativnoj učinkovitosti. Ako to učinite kako treba, vaša će organizacija postati produktivnija, ostvarivati veću dobit i stjecati konkurentsku prednost.
Savjet
-
Operativna učinkovitost odnosi se na korake koje tvrtke mogu poduzeti kako bi pojednostavile svoje temeljne procese i optimizirale poslovanje.
Što je operativna učinkovitost?
Operativna učinkovitost, poznata i kao operativna učinkovitost ili operativna produktivnost, mjerne su vrijednosti koje koriste organizacije širom svijeta. On mjeri izlaz iz poslovanja iz svake jedinice unosa. "Output" se odnosi na uslugu ili proizvod koji se nudi, dok je "input" vrijeme, posao, ljudi i troškovi koji ulaze u proizvodnju robe i usluga.
Ovaj koncept obuhvaća prakse kojima je cilj poboljšati procese tvrtke kako bi mogao učinkovito funkcionirati i pružati dosljedne, kvalitetne usluge. Ne radi se samo o postizanju vaših ciljeva, već o racionalizaciji poslovanja kako biste isporučili bolje proizvode po povoljnijim cijenama i smanjili nepotrebne troškove. Maksimiziranjem operativne učinkovitosti možete optimizirati svoje troškove, automatizirati složene procese i imati brži pristup informacijama unutar vaše organizacije.
U nedavnom istraživanju 400 IT tvrtki, 39 posto ispitanika izjavilo je da su uglavnom učinkoviti. Samo dvije od 10 tvrtki ocijenile su svoje sadašnje poslovanje vrlo učinkovitim. Oko 36 posto bilo je negdje u sredini u smislu učinkovitosti. Gotovo polovica je izjavila da je vođenje poslovanja složenije nego ikad zbog velike količine podataka koje su im potrebne za analizu i upravljanje. Neki su spomenuli izazove novih tehnologija i sve veće zahtjeve kupaca.
Jedini način za prevladavanje tih prepreka i osiguravanje uspjeha vaše organizacije je davanje prioriteta operativnoj učinkovitosti. To vam može pomoći osigurati konkurentsku prednost, pružiti veću vrijednost za kupca i ojačati vaš brand. Povrh toga, manje ćete vremena trošiti na ponavljajuće zadatke i procese.
Ovisno o vašoj industriji i vrsti poslovanja, postoje različiti načini za povećanje operativne učinkovitosti. Na primjer, možete iskoristiti najnovije tehnologije kako biste pojednostavili komunikaciju s korisnicima. Softver za upravljanje odnosima s kupcima, na primjer, može pomoći transformirati izazove u mogućnosti, što dovodi do veće prodaje, većih prihoda i superiornog iskustva korisnika. Nadalje, vaš tim za ljudske resurse i drugi odjeli postat će produktivniji i postići bolje rezultate u manje vremena.
S ovom vrstom softvera tvrtke mogu objediniti svoje sustave u središnjem čvorištu i lakše upravljati svojim svakodnevnim operacijama. Programi poput Salesforcea mogu se pohvaliti naprednim značajkama koje će zaposlenicima omogućiti da analiziraju podatke i pretvore ih u vrijedne uvide, prate putovanje klijenata i učinkovitije upravljaju odnosima s klijentima i prodajom. Ako imate pristup boljim podacima, moći ćete isporučiti visoko ciljane marketinške poruke i doprijeti do šire publike uz istovremeno smanjenje nepotrebnih troškova.
Operativna učinkovitost je najvažnija za vaš uspjeh. Može osloboditi vaše vrijeme, automatizirati naporne zadatke i smanjiti troškove. Također pojednostavljuje vaše procese i olakšava postizanje odgovarajućeg rasta i profitabilnosti. Vaši će zaposlenici biti produktivniji, a zadovoljstvo kupaca će se povećati. To se pretvara u povećanje prihoda i svijesti o brandu.
Kako mjeriti učinkovitost
Ovaj koncept temelji se na omjeru output to input. Stoga je kod mjerenja operativne učinkovitosti potrebno uzeti u obzir oba aspekta. Koje mjerne podatke ćete koristiti ovisi o vašim kratkoročnim i dugoročnim ciljevima, veličini djelatnosti, veličini poslovanja i drugim aspektima. Ovi pokazatelji uspješnosti razlikuju se od industrije do industrije.
Recimo da imate podatkovni centar koji je dovoljno velik da može primiti više korisnika. Problem je u tome što vaš objekt nema dovoljno električne energije da bi poslužio veliku bazu kupaca. Jedan od načina za poboljšanje njegove učinkovitosti je ugradnja rashladnih sustava i energetski učinkovite opreme. Zatim možete koristiti prihod po kilovat satu i druge mjerne podatke za mjerenje operativne učinkovitosti.
Još jedna uobičajena mjerna vrijednost je prihod po zaposleniku. U ovom slučaju, radna snaga je input. Možete mjeriti produktivnost rada na temelju toga koliko prihoda generira prosječni radnik.
Proizvođač automobila s prihodom od milijun dolara po zaposleniku, na primjer, operativno je učinkovitiji od slične tvrtke s prihodom od 500.000 dolara po radniku. Potonji, međutim, mogu poboljšati ovu metriku ulaganjem u novu opremu, ubrzavanjem ciklusa dizajna, povećanjem cijena i tako dalje. IT tvrtka, s druge strane, može mjeriti operativnu učinkovitost na temelju zadovoljstva korisnika, utjecaja na poslovanje, produktivnosti, uštede vremena, troškova stjecanja kupaca i još mnogo toga.
Recimo da ste marketinška agencija koja želi poboljšati usvajanje kupaca. U tom slučaju, možete izmjeriti operativnu učinkovitost na temelju broja kupljenih kupaca u odnosu na cijenu po klijentu. Jednostavne strategije kao što su ulaganje u optimizaciju tražilica, smanjenje vremena pretvorbe i bolje ciljanje oglasa mogu smanjiti troškove kupnje. U osnovi, vi ¡pros ll doći do više perspektive i pretvoriti ih u plaćati klijentima za manje.
Većina poduzeća će podijeliti svoje operativne troškove prema prihodima kako bi izračunala osnovni omjer učinkovitosti. Taj se omjer može primijeniti na vašu organizaciju u cjelini ili na određene odjele i područja djelovanja. Ključna mjerenja razlikuju se među industrijama i odjelima. Vaš prodajni tim, na primjer, imat će različite podatke o operativnoj učinkovitosti od vaše HR podjele.
Provjerite jesu li vaši ključni pokazatelji uspješnosti mjerljivi i mjerljivi. Počnite mjerenjem ulaza i zatim izračunajte izlaz. Odredite što želite izmjeriti i usporedite svoj output s omjerom unosa na temelju prethodnih rezultata ili protiv vaše konkurencije. Niži ulazni troškovi predstavljaju prednost. Između dvije tvrtke koje proizvode isti proizvod, onaj koji koristi manje inputa je operativno učinkovitiji.
Pretpostavimo da imate sličan broj posjetitelja web-lokacije kao vaš glavni konkurent. Potrošite oko 10.000 USD mjesečno na plaćene oglase i SEO, dok vaš konkurent ne troši više od 7.000 USD. Usprkos sličnim rezultatima kao i vi, dotična tvrtka je učinkovitija jer koristi manje resursa.
Mjerenjem vaše operativne učinkovitosti, moći ćete odrediti je li za isporuku usluge, proizvoda ili aktivnosti korištena prava količina resursa. Ovaj koncept ne znači samo povećanje profita i smanjenje troškova; ona također uključuje mogućnost zadržavanja kupaca i održavanje kvalitete. Nadalje, pomaže identificirati procese i aktivnosti koje troše proračun tvrtke.
Što je jednadžba za izračunavanje učinkovitosti stroja?
Ovisno o industriji, možda ćete htjeti odrediti učinkovitost i učinkovitost vaše opreme. Ako ste, primjerice, proizvođač, važno je znati kako funkcioniraju vaši uređaji tako da možete odlučiti želite li kupiti noviju jedinicu ili poboljšati postojeću. Učinkovitiji stroj može vam uštedjeti vrijeme i novac. Moći ćete proizvoditi više robe u kraćem vremenu. Osim toga, cijena po jedinici može se smanjiti.
Učinkovitost stroja može se mjeriti jednostavnom jednadžbom. Ono što trebate učiniti je podijeliti izlaznu energiju stroja pomoću ulazne energije i rezultat pomnožiti sa 100:
Učinkovitost = izlazna energija / ulazna energija x 100 posto
S ovom formulom odredit ćete učinkovitost stroja izraženu u postocima. Rezultat će uvijek biti manji od 100 posto zbog otpada koji stvaraju strojevi, kao što je energija izgubljena kroz izgubljenu toplinu.
Recimo da imate stroj koji pokreće 1000 džula, ali njegova energija je samo 500 džula. Ako podijelite 500 na 1000, a zatim pomnožite rezultat sa 100, dobit ćete 50 posto, što predstavlja učinkovitost stroja.
Međutim, možete koristiti i druge mjerne podatke. Ako imate sustav proizvodnje boce koji košta oko 20.000 dolara mjesečno, uključujući materijale, električnu energiju i rad i proizvodimo boce ukupne vrijednosti 30.000 dolara mjesečno, njegova učinkovitost je 150 posto. Noviji sustav koji troši manje električne energije i materijala bit će učinkovitiji čak i ako proizvodi isti učinak. Budući da koristimo različite metrike, a ne samo potrošenu energiju, rezultat može premašiti 100 posto.
Kako poboljšati operativnu izvrsnost
Iako se pojmovi često koriste naizmjenično, operativna učinkovitost i operativna izvrsnost nisu jedno te isto. Potonje nadilazi učinkovitost, naglašavajući kontinuirano poboljšanje. To podrazumijeva kontinuirano upravljanje organizacijskom složenošću i fino podešavanje poslovne strategije kako biste ostali na vrhu konkurencije.
Razmislite o organizacijskoj izvrsnosti kao ključnom koraku na vašem putu do optimalnog poslovanja. Ovaj koncept uključuje ispunjavanje i nadmašivanje očekivanja kupaca uz poboljšanje organizacijske kulture, svakodnevnih operacija i procesa. Također uključuje korake potrebne za ublažavanje rizika, optimiziranje troškova i podizanje svijesti.
Bez obzira na veličinu ili malu tvrtku, usredotočite se na poboljšanje operativne učinkovitosti i izvrsnosti. To će vas postaviti na put do uspjeha i dati vam konkurentsku prednost. Vaša tvrtka će rasti i napredovati, vaši će zaposlenici biti sretniji i produktivniji, a vaši će se klijenti uvijek iznova vraćati.
Većina organizacija koje teže organizacijskoj izvrsnosti koriste Shingo model kako bi ostvarile svoje ciljeve. Opisana kao novi način razmišljanja, ova se filozofija temelji na 10 ključnih načela. Potražite savršenstvo, poštujte svakog pojedinca, razmišljajte sustavno, osiguravajte kvalitetu na izvoru i stvarajte vrijednost za kupca.
Prema Shingo modelu, svaki pojedinac ima potencijal i može donijeti vrijednost organizaciji. Kao poslodavac, nije dovoljno imati poštovanje prema svom timu. Također morate pokazati poštovanje prema svojim partnerima, zaposlenicima, dobavljačima, kupcima i društvu. Kada se ljudi osjećaju cijenjeni, oni se uključuju i ulažu više truda u svoj rad.
Na primjer, možete osigurati obuku za svoje zaposlenike i potaknuti ih da razviju nove vještine. Zamislite ideje i javite im da ste otvoreni za bilo kakve prijedloge. Nagradite njihov naporan rad i poštujte njihovo slobodno vrijeme.
Još jedna stvar koju možete učiniti za postizanje operativne izvrsnosti je stalno poboljšavati svoje procese. Tražite dugoročna rješenja umjesto privremenih popravaka i ulagajte u tehnologije i opremu koji mogu pojednostaviti vaš rad.
Dajte prioritet inovacijama unutar svoje organizacije. Potražite nove mogućnosti, eksperimentirajte s novim idejama i preuzmite izračunate rizike. Razmišljajte sustavno i uzmite korak po korak kako biste mogli utvrditi što funkcionira i što ne funkcionira bez straha od neuspjeha.
Sada kada znate važnost učinkovitosti i izvrsnosti za poslovni uspjeh, poduzmite potrebne korake kako bi vaša organizacija napredovala.Usredotočite se na stalno poboljšanje, naglasite zadovoljstvo kupaca i pokažite zaposlenicima da vam je stalo do njih i cijenite njihove napore.
Pružite svom timu dosljedan pristup informacijama i ulagajte u nove tehnologije kako bi posao bio što jednostavniji. Zapamtite, ne možete pružiti vrhunsku uslugu korisnicima i postići vrhunsku izvedbu ako vašim zaposlenicima nedostaju resursi potrebni za učinkovito funkcioniranje. Koristite jedinstveni sustav za razmjenu informacija preko odjela, poticanje inovacija i usredotočenost na postizanje dugoročnog, održivog rasta.
