Vrste poslovnih komunikacija najčešće se koriste u odnosu na dvije osnovne vrste komunikacije koje se javljaju u poslovnim okruženjima - unutarnjim i vanjskim. Interna komunikacija odnosi se na različite interakcije koje se događaju među zaposlenicima unutar organizacije. Vanjska komunikacija odnosi se na komunikaciju tvrtke s vanjskim dionicima i publikom.
Interno: prema dolje
Komunikacija prema dolje uključuje poruke koje se prenose s upravnih odbora ili izvršne razine i filtriraju kroz organizaciju. Upravni odbori i najviši menadžment uspostavljaju politike i poslovne standarde koji se priopćavaju od vrha kroz organizacijsku hijerarhiju. Menadžeri na svim razinama komuniciraju s podređenima i timovima kako bi dali smjernice o ciljevima, strategijama i zahtjevima zadataka. Usmjerena komunikacija uspostavila je ton tvrtke, utjecala na moral i pokrenula operacije i performanse.
Interno: prema gore
Interna komunikacija prema gore uključuje poruke koje se prenose s razine trgovine ili nižeg reda hijerarhije tvrtke prema vrhu. To uključuje komunikaciju poruka od zaposlenika do njihovih menadžera. Također uključuje povratne informacije koje se pružaju najvišem menadžmentu zaposlenika u različitim odjelima ili na terenu. Na primjer, zaposlenik na razini trgovine može uočiti važnu promjenu koja bi se trebala dogoditi na razini trgovine. Možda će morati priopćiti prijedlog preko svog okružnog ili regionalnog upravitelja ili izravno nekome u sjedištu.
Interno: Horizontalno
Jedna od najvažnijih vrsta interne poslovne komunikacije poznata je kao horizontalna komunikacija. To je interakcija vršnjaka ili kolega unutar tvrtke. To je osobito važno jer tvrtke povećavaju korištenje radnih timova i timova među organizacijama. Komunikacija se odvija kroz izravne diskusije među kolegama, neformalne razgovore i sastanke na kojima se o važnim temama raspravlja u odjelima i radnim timovima. Snažna horizontalna komunikacija od vitalnog je značaja za uspjeh u visokoučinkovitim organizacijama.
Vanjski
Vanjska komunikacija iz tvrtke uključuje poruke koje se dostavljaju klijentima, dobavljačima i drugim vanjskim dionicima zajednice. Vanjska komunikacija koristi se u svrhe održavanja ili poboljšanja korporativnog imidža, prodaje i zadovoljstva kupaca. Vanjska komunikacija uključuje različita funkcionalna područja organizacije. Marketinški odjeli koriste vanjsku komunikaciju za prodaju, oglašavanje i prodaju poslovnih rješenja. Čelnici tvrtke izvana priopćavaju nove inicijative i druge ključne poruke dioničarima i javnosti. Ostali zaposlenici izravno komuniciraju s tržištem putem prodaje i podrške.
