Poslovna komunikacija uključuje sve što radite svakodnevno. Bez obzira šaljete li zaposleni bilješke o promjenama u procedurama ili kupujete komercijalni oglasni prostor na vašoj lokalnoj radio postaji, u komunikaciji piše nešto o Vašem poslovanju. Nakon što tvrtke shvate opsežne komunikacijske aktivnosti, mogu odabrati alate koji su najučinkovitiji za svoj proizvod i publiku.
E-pošta je važan način komunikacije. Pretplate na popise e-marketinga očigledan su način korištenja e-pošte za komunikaciju, ali tvrtke ne bi smjele zaboraviti snagu osobne komunikacije putem e-pošte. Ima li vaša tvrtka standardni potpis e-pošte koji svi moraju koristiti? Ako je tako, je li ta poruka u skladu s vašom misijom i temeljnim vrijednostima? Uključivanje veza na vašu web-lokaciju u potpis e-pošte omogućuje generiranje virusnog marketinga, a svaki klik je potencijalni kupac.
Godišnja izvješća
Društva s dioničarima imaju obvezu izvještavati o financijskom i tržišnom položaju tvrtke. Većina koristi prigodu za izradu godišnjeg izvješća koje potvrđuje njihova postignuća u protekloj godini i stvara pozitivne osjećaje od dioničara, zaposlenika i potrošača. Korištenje godišnjeg izvješća kao komunikacijskog alata posebno je učinkovito zbog strogih propisa o tome što tvrtke moraju uključiti, tako da klijenti mogu imati povjerenja u proces. Godišnja izvješća imaju dugi vijek trajanja, a ponekad traju i nekoliko godina nakon sljedećeg izdanja. Komuniciranje vaših ciljeva, promjena, poboljšanja i uspjeha u tisku pomaže održati dugoročnu pozitivnu sliku vaše tvrtke.
Vizija
Izjava o viziji artikulira vaš opći cilj i stupa na snagu kada se donose dugoročni strateški planovi. Izjave o viziji opisuju kako vaša tvrtka namjerava utjecati na svijet, potrošače i njihovo tržište. Izjave o viziji obično se ne mogu kvantificirati jer sve dok vaša tvrtka posluje, vi i dalje radite na ostvarivanju te vizije. Komuniciranje vaše izjave o viziji potrošačima pomaže im da oblikuju privitak za vaš brand.
Strateški plan
Nije dovoljno samo razmišljati o tome gdje želite da vaša tvrtka ide. Da bi bili učinkoviti, vaši planovi moraju imati definirane strategije i planove rada povezane s njima. Ti interni radni alati često su najbolji komunikacijski dokumenti koje vaše poduzeće može koristiti za informiranje potrošača o vašoj tvrtki. Strateški planovi trebaju uključivati nekoliko ključnih postignuća koje planirate postići u propisanom roku, obično tri do nekoliko godina. Za svako od tih postignuća, morate artikulirati metodu koju ćete koristiti da biste tamo stigli. Najbolji strateški planovi su mjerljivi i koriste akcijske riječi koje impliciraju čvrste namjere. Dijeljenje strateškog plana s klijentima i drugim dionicima pokazuje vašu spremnost da s njima podijelite svoje ciljeve. Ona također pruža razinu odgovornosti koju potrošači preferiraju.
