Lean organizacije imaju za cilj poboljšati procese, smanjiti otpad i isporučiti vrijednost kupcima. Kako je mršava misao prešla iz čiste proizvodnje, ona je dovela do jednostavnije organizacijske strukture u drugim industrijama. Uspješna implementacija vitke organizacijske strukture u vlastitom poslovanju također uključuje pažnju na mjerljive podatke, učenje i povratne informacije korisnika.
Držite izravnatu strukturu
Tradicionalne poslovne strukture potiču krute hijerarhije i slojeve birokracije. Ta struktura često otežava razmjenu informacija i stvara usredotočenost na napredovanje, a ne na profesionalno majstorstvo. Smanjenjem ili uklanjanjem hijerarhije, poduzeće potiče bolju razmjenu informacija u cijeloj organizaciji. Ograničavanje hijerarhije također zatvara tradicionalni jaz između uprave i radnika, čime se smanjuje trenje koje obično prati tu prazninu. Umjesto da se usredotoče na to kako osigurati promociju, radnici troše energiju na maksimiziranje svojih profesionalnih vještina. Dok se neka veća hijerarhija u većim organizacijama pokazuje neizbježnom, lean razmišljanje upućuje na to da barem neke hijerarhije stvaraju nepotrebne korake u isporuci roba i usluga.
Pokretni metrike
Menadžeri u organizaciji mogu razviti iracionalnu privrženost projektu ili ideji, što ponekad čini da ignoriraju podatke. Eric Ries, poduzetnik i zagovornik, preporučuje nametanje dogovorenog skupa mjerljivih podataka za procjenu. Na primjer, kada projekt krene u akciju, njegov nastavak ovisi o napretku u mjerljivim podacima; ako projekt ne uspije, dobiva se. Uspostavljanje dogovorenih, djelotvornih metrika kao dijela organizacijske strukture potiče istinsku odgovornost, osobito u kombinaciji s izjednačenom strukturom koja promiče protok informacija.
Olakšajte učenje
Organizacije mogu tretirati učenje kao naknadnu misao i pružiti joj minimalnu podršku. Tendencija tradicionalno organiziranih organizacija prema silosnim odjelima i procesima pogoršava ovo pitanje. Lean cilj stalnog poboljšanja, međutim, zahtijeva stalno učenje. Mršava organizacija gradi proces učenja u strukturi tako što planira i organizira mogućnosti za zaposlenike da se uključe u vanjsko učenje. Lean organizacija također može izgraditi interno učenje u svojoj strukturi tako da redovito provodi vrijeme koje zaposlenici sudjeluju u povezanim radnim procesima. Time se omogućuje unakrsno oprašivanje znanja i pomaže zaposlenicima da shvate veći tijek rada.
Olakšajte povratne informacije od korisnika
Lean organizacija nastoji identificirati što predstavlja vrijednost za kupca i isporučiti je, a njezina organizacijska struktura mora uključivati komponentu koja olakšava i analizira povratne informacije kupaca izvan ponude adrese e-pošte na stranici za kontakt. Organizacija može zatražiti povratne informacije od korisnika putem e-pošte, telefona ili osobnih intervjua. Dok se neki kupci uvijek isključuju, pokretanje zahtjeva za povratnu informaciju, umjesto pasivnog čekanja na povratne informacije, privlači veći broj i generira korisniji presjek mišljenja. Ta povratna informacija omogućuje organizaciji da bolje definira vrijednost, kako to klijent vidi, i da poboljša procese kako bi bolje isporučio tu vrijednost.
