Analiza organizacijske praznine je proces kojim poduzeće ili organizacija identificira načine za poboljšanje izvedbe. "Jaz" u imenu je ono što postoji između sadašnje izvedbe i standardnog modela ili mjerila koje je odredila slična organizacija. Svaka organizacija koristi različite alate za usporedbu. Neki alati uključuju samoprocjenu, a drugi koriste vanjske strane za provedbu analize organizacijskih praznina.
Razlike u vještinama
Analiza uspješnosti organizacije može otkriti jaz u vještinama zaposlenika. Kada organizacija koristi benchmarking kako bi usporedila svoj učinak s performansama slične organizacije, može identificirati najbolje prakse za povećanje učinkovitosti zaposlenika. Zatvaranje praznine zahtijeva izradu plana kojim bi se razine vještina zaposlenika dovele do ili više od onih u organizaciji koja se koristi za usporedbu.
Jaz u službi za korisnike
Istraživanje je jedan od načina da se identificira jaz između organizacije i njezinih konkurenata. Na primjer, organizacija može ispitati svoje različite dionike, uključujući zaposlenike, dobavljače, investitore i klijente, kako bi procijenila razinu usluge koju pruža. Kada organizacija uspoređuje svoju stopu zadovoljstva klijenata sa stopom sličnih konkurenata, može stvoriti plan za zatvaranje jaza između sadašnje razine usluge i više ciljne razine. Plan mora uključivati specifične načine na koje će zaposlenici individualno i kolektivno povećati stopu zadovoljstva kupaca.
Klima
Drugi ključni aspekt organizacije koji može otkriti važnu prazninu je organizacijska klima. Kroz procjenu rukovoditelja i zaposlenika, kao i osoba izvan organizacije, organizacija može identificirati kvalitetu radnog okruženja. Studija može uključivati stavke kao što su osnaživanje zaposlenika, percepcija zaposlenika o upravljanju, konkurentnost naknada i beneficija te opći uvjeti rada. Kada se pronađu praznine između klime organizacije i drugih sličnih organizacija, uprava i zaposlenici mogu zajedno raditi na razvijanju načina za poboljšanje radnog okruženja. Zadovoljni zaposlenici postižu bolje rezultate, a promet se smanjuje kada se poboljša organizacijsko okruženje.
Rukovodstvo
Organizacija može temeljito proučiti koliko uspješni menadžeri imaju vodeće zaposlenike u postizanju kratkoročnih i dugoročnih ciljeva. Otkrivanje onoga što zaposlenici i menadžeri misle pomaže pomaže u identificiranju razlika između onoga što ljudi vjeruju da je moguće i koji su rezultati postignuti. Uspoređujući procjene učinkovitosti menadžmenta tijekom vremena, također se predlažu menadžerski pristupi koji su u prošlosti funkcionirali bolje, a te bi se prakse mogle ponovno razmotriti. Uspoređivanje razine menadžerske učinkovitosti organizacije sa standardom ili drugom organizacijom može otkriti specifična pitanja upravljanja koja zahtijevaju hitnu pozornost.
Tehnički javni resursi
Organizacije mogu pronaći besplatne resurse za analizu organizacijskih praznina - uključujući bijele dokumente, članke i preuzimanja - s web-mjesta TechRepublic. TechRepublic uključuje resurse za mnoge industrije, uključujući informacijsku tehnologiju, e-trgovinu, upravljanje lancem opskrbe, upravljanje resursima korisnika, upravljanje sadržajem i poslovnu praksu HIPAA sigurnosti.
