Ono što radite, govori više od riječi koje koristite. Neverbalna komunikacija predstavlja većinu onoga što slušatelj čuje i razumije. Neverbalna komunikacija ima sposobnost uvjeriti, zbuniti i osnažiti ljude izravno oko vas. Kada se vaša verbalna komunikacija i neverbalna komunikacija slažu, poruka koju komunicirate bit će bolje shvaćena i probavljena.
Ojačava ili oslabljuje verbalnu komunikaciju
Jedan od najvažnijih aspekata neverbalne komunikacije je njegova sposobnost jačanja verbalne komunikacije. Primjerice, ako svom suprugu kažete da ga volite, a zatim pratite vašu usmenu komunikaciju s ljubavnim i dragocjenim postupcima, poruka ljubavi je ojačana. Naprotiv, ako svom tinejdžeru kažete da ne puši, a ipak svakodnevno pušite ispred njih, verbalna poruka i neverbalna poruka će proturječiti jedan drugome uzrokujući zbunjenost i nevjericu.
Pruža znakove
Neverbalna komunikacija pruža znakove drugim ljudima kako bi mu pomogli ili ga uputili. Primjerice, ako se policajac nalazi na sredini raskrižja i on je okrenut prema vašem automobilu, znate da to znači stati. Neverbalni znak za zaustavljanje mogao bi spasiti vaš život i živote ostalih putnika na putu. Drugi znakovi u američkom društvu mogli bi biti pljeskanje rukama, namigivanje okom ili slijeganje ramenima.
pojašnjava
Neverbalna komunikacija pojašnjava verbalnu poruku. To se može vidjeti u prezentaciji. Govornik verbalno komunicira i koristi neverbalna vizualna pomagala kako bi pomogao slušateljima učinkovitije razumjeti. Neverbalna pomoć u ovoj situaciji može biti graf, dijagram ili dijaprojekcija. Uključivanje neverbalne komunikacije u interpersonalni ili grupni razgovor pružit će veću jasnoću i razumijevanje.
Stvara kulturu
Bilo da je kultura stvorena u obitelji ili korporaciji, za nju je odgovorna neverbalna komunikacija. U svakom odnosu i skupini postoje određene norme i očekivanja koja nisu verbalno priopćena. U većini slučajeva ta se pravila angažiranja stvaraju neverbalnim izrazima, bilo da je riječ o dodiru, vremenu ili gestama. Neverbalna komunikacija može učiniti kulturu neprijateljskom, utješnom ili nespretnom.
Dodaje dubinu
Neverbalna komunikacija dodaje dubinu verbalnoj komunikaciji. To se vidi u izrazu emocija. Emocije su oblik neverbalne komunikacije koja daje dubinu i veće značenje duši pojedinca. Na primjer, osoba može govoriti bez emocija i izgubiti gomilu ili može govoriti isti govor s emocijama iza sebe i zarobiti publiku.
