Ne tako davno, bilo je neuobičajeno da tvrtke imaju internetske stranice. Danas, e-commerce vidi milijarde dolara kojima se trguje godišnje. Nijedna velika tvrtka s bilo kojom komercijalnom prisutnošću ne može si priuštiti da bude bez web-lokacije. Za mnoge tvrtke njihova prisutnost na internetu je njihov prozor u svijet. Neke tvrtke posluju isključivo kao e-commerce tvrtke. Iako su sve web stranice jedinstvene, postoji sedam elemenata koje bi svaka web-lokacija trebala ostati relevantna i konkurentna.
Pružite sveprisutnost za povećanje prodaje
Sveprisutnost znači da je komercijalna transakcija ili aktivnost dostupna u bilo koje vrijeme s bilo kojeg mjesta na svijetu. Danas se potrošači oslanjaju na svoje mobilne telefone i tablete za pristup internetu. Zato provjerite je li vaša web-lokacija mobilna. Imati odgovarajući website koji se intuitivno prilagođava bilo kojem uređaju koji mu pristupa omogućuje iskustvo koje je jednostavno za korisnika.
Osigurajte globalni doseg i sigurnost
E-trgovina omogućuje vašoj tvrtki da dosegne potrošače bilo gdje u svijetu. Globalni doseg ili pristup širom svijeta je najveći broj potencijalnih potrošača koje tvrtka može ostvariti. Naravno, kada radite globalno, sigurnost je ključna. Morate zaštititi informacije svojih klijenata i osigurati njihovu privatnost pomoću sigurne platforme za e-trgovinu. Sigurnosne značajke trebale bi uključivati certifikat sloja Secure Sockets Layer koji uspostavlja sigurnu povezanost, autentifikaciju u dva faktora, vatrozid i pravila o privatnosti.
Imajte univerzalne standarde
Univerzalni standardi znače da vaša web-lokacija radi na standardnim platformama s dogovorenim metodama i sustavima. To uključuje jednostavnost korištenja web-lokacije za e-trgovinu i osiguravanje jednostavnog dizajna i sadržaja. Jedna je studija pokazala da 76 posto potrošača kaže kako je najvažnija karakteristika web stranice njegova jednostavnost korištenja. Cilj je pomoći kupcima doći do onoga što žele brzo i bez trčanja u nepotrebne prepreke koje mogu ometati njihov put do kupnje.
Nemojte štedjeti na bogatstvu
Bogatstvo se odnosi na količinu sadržaja na vašoj web-lokaciji i na način na koji je koriste korisnici. Da biste osigurali bogatstvo na svojoj web-lokaciji, pružite različite poruke i sredstva za poboljšanje iskustva korisnika. Videozapisi, tekst, slike, zvuk i veze mogu poboljšati iskustvo korisnika. Provjerite imate li fotografije i videozapise visoke razlučivosti. Istaknite više slika kako biste korisnicima pomogli da bolje osjete svoje proizvode. Slike čine prodaju, a ne tekst. Također se pobrinite da se sve slike brzo učitaju na stranicu.
Razmislite o interaktivnosti
Interaktivnost je odnos koji potrošač ima s vašom web-lokacijom. To odgovara sastancima klijenata licem u lice u tradicionalnim poslovnim transakcijama. Povećanje količine interaktivnosti koju imate s potrošačem leži, dijelom, na vašoj sposobnosti povezivanja s njima na emocionalnoj razini. To stvara povjerenje i odanost. Provjerite jesu li napori za društveni marketing povezani s vašom web-lokacijom za e-trgovinu. Uključite se s klijentima. Pokazuje autentičnost i neće se osjećati kao da se samo prodavaju cijelo vrijeme.
Napravite ravnotežu gustoće informacija
Gustoća informacija je količina probavljivog materijala u jedinici računalnog zaslona, poput kvadratnog inča. Ne postoji ispravna ili pogrešna količina gustoće informacija na vašoj web-lokaciji. Koliko imate, ovisit će o nizu čimbenika kao što su proizvod koji prodajete i ciljno tržište za njega. Iako želite da web-lokacija privuče pozornost kupaca, previše teksta, slika i videozapisa može ih preplaviti. Jedan od načina za postizanje prave ravnoteže je kretanje po web-lokaciji kao da ste klijent. Također možete zamoliti prijatelja da to učini i dati vam povratne informacije.
