Komunikacijska barijera je svaki element koji inhibira ili iskrivljuje poruku, prema Sveučilištu Ohio. Kada se uključite u razgovor, postoji mješavina verbalne i neverbalne komunikacije koja pomaže definirati poruku koju šaljete. Na primjer, ako nekome kažete da dobro obavljaju posao, na temelju vokalnog tona i fleksije, mogli biste ih ohrabrivati ili izražavati sarkazam. Kada je prisutna komunikacijska barijera, komunikacija nije učinkovita jer poruka nije ispravno poslana ili primljena na odgovarajući način.
Žargon
Žargon je jezik, obično tehnički, koji je značajan za određenu skupinu ili kulturu, ali može biti beznačajan za vanjske osobe. Na primjer, ako netko tko radi u IT odjelu pokušava objasniti glavnom direktoru tvrtke zašto je mreža prestala raditi i koristi pojmove koje bi samo stručnjak razumio, CEO neće primiti poruku.
Izrazi lica
Izrazi lica mogu ozbiljno ometati verbalnu poruku - ili u potpunosti prenijeti nešto drugo. Primjeri izraza lica koji mogu djelovati kao barijere su valjanje očiju, brazdanje čela - ili uopće ne izražavanje..
Paralanguage
Paralanguage je ton, infleksija ili volumen koji se koristi za izražavanje poruke, prema stručnjaku za komunikaciju Lee Hopkinsu. Na primjer, ako osoba govori glasno, to se može shvatiti kao frustracija, što može uzrokovati da slušatelj postavi obranu i ne čuje poruku. Osoba može dati pozitivnu izjavu riječima, ali poslati povrijednu poruku ako su riječi izrečene sarkastično.
Pogrešan kanal ili postavka
Svaka poruka putuje od pošiljatelja do primatelja duž kanala kao što su e-pošta, telefon ili na određenom mjestu poput korporativnog sastanka. Na primjer, ako trebate ispraviti pogrešno ponašanje pojedinca, bilo bi nedjelotvorno koristiti javni sastanak da biste to učinili. To bi moglo stvoriti prepreke između vodstva i ostalih zaposlenika. Drugi primjer bi bio slanje konfrontacijske e-pošte ili teksta. Sučeljavanje se uvijek najbolje rješava osobno.
Govor tijela
Govor tijela je korištenje fizičkog tijela za slanje poruka. To može biti položaj tijela, stav ili djelovanje. Na primjer, ako razgovarate s nekim tko vam je okrenut leđima, vjerojatno ga ne sluša. Drugi primjer je kada netko stavi glavu među njezine ruke dok vi govorite. To ukazuje na frustraciju, obeshrabrenje ili preplavljenost vašim riječima.
Nedostatak povratnih informacija
Kada osoba ne pruži nikakvu povratnu informaciju, ona može izazvati komunikacijsku prepreku. Na primjer, ako zaposlenik ne dobije nikakvu povratnu informaciju od uprave, ona može misliti da radi loš posao i može postati nesigurna i stidljiva u svojoj komunikaciji.
Dvosmislenost
Nedostatak jasnoće ili nejasnih poruka primatelju ostavlja zbunjujuće. Na primjer, ako netko kaže: "Odnesite tu stvar tamo." Neuspješno definiranje "te stvari" ili "tamo" otežava pridržavanje naloga.
