Strateški ciljevi povezuju i udišu život u vaše vizije i izjave o misiji. Svaki od njih postavlja očekivanje za postizanje dugoročnog cilja na visokoj razini, najčešće vezanog uz financije, rast i održavanje konkurentske prednosti. Specifičnost i mjerljivost su vitalne, jer bez njih strateški ciljevi su daleko manje korisni. Umjesto postavljanja nespecifičnog strateškog cilja, jasan, mjerljiv cilj pruža mogućnost stvaranja metrike koja ne samo da mjeri napredak, već i motivira i inspirira vaše zaposlenike.
Stvorite SMART strateške ciljeve
Mjerenje napretka sa strateškim ciljevima zahtijeva da budu specifični, mjerljivi, djelotvorni, realni i vremenski ograničeni. Usko definirani ciljevi navode ono što trebate postići. Mjerljivost se odnosi i na mjerljive metrike i na metode mjerenja. Svaki strateški cilj mora se ostvariti izravnim djelovanjem. Iako izazovni ciljevi pomažu rastu vašeg poslovanja, moraju biti izvedivi. Rokovi su kritični kako bi se spriječilo da strateški ciljevi postanu otvoreni. Kao primjer, SMART strateški cilj mogao bi biti "poboljšanje rezultata istraživanja zadovoljstva kupaca za 15 posto u roku od šest mjeseci".
Razviti metrike mjerenja
Specifična mjerenja razlikuju se ovisno o vrsti i svrsi strateškog cilja. Usprkos tome, slijedeći preporuke najbolje prakse mogu vam pomoći u stvaranju učinkovitih mjernih standarda.Kvantificirajuće mjerne podatke najčešće uključuju procentualni i omjerni izračuni kao što su postotak povećanja prodaje, omjeri zaliha zaliha, stope odljeva - broj kupaca koji prekidaju uslugu tijekom određenog vremena - ili omjeri fluktuacije zaposlenika. Također mogu biti jednostavna mjerenja kao što je broj pritužbi korisnika.
Uspostavite prekretnice
Izmjerite napredak tijekom vremena umjesto da čekate do kraja razdoblja mjerenja kako biste utvrdili jeste li uspješno postigli strateški cilj. Razdijelite cilj u prekretnice koje uključuju krajnje datume i odgovarajuće mjerne vrijednosti. Možete postaviti mjesečne rokove i postotne mjerne podatke koji se kreću od 2 posto i povećati svaki mjesec za cilj poput povećanja prodaje za 15 posto u roku od šest mjeseci. Redovna mjerenja također mogu poslužiti kao motivacijski utjecaj.
Izradite izvješća o napretku
Pripremite i prikažite ili distribuirajte tekuća izvješća o napretku koja se podudaraju s datumima i mjerenjima. Jednostavna tablica koja zasebno navodi svaki strateški cilj je sve što je zaista potrebno. Napravite oznake stupaca koje opisuju svaki cilj i mjerenje cilja i navedite svaki datum izvješćivanja o prekretnici. Zabilježite rezultate mjerenja u odgovarajući redak i navedite jeste li na meti, iza ili ispred očekivanja referentne vrijednosti koristeći različite boje, kao što su crna, crvena i zelena.
