Definicija pojma "ponašanje potrošača" može varirati, ali jednostavno definirati, odnosi se na proučavanje kako i zašto potrošači donose odluke o kupnji. Međutim, prema "Consumer Behaviour" autoru Wayneu D. Hoyeru i Deborah J. Macinnis, ponašanje potrošača nadilazi kupnju proizvoda ili usluge, uključujući korištenje i odlaganje.
Proučavanje ponašanja
Proučavanjem procesa potrošači prolaze kroz donošenje odluke o kupnji, trgovci mogu identificirati i doseći svoje ciljno tržište, dajući im prednost na mjestu oglašavanja, kako oglašavati i što je najvažnije, kome se oglašavati. Oni pažljivo prikupljaju, analiziraju, pohranjuju i koriste obrasce ponašanja potrošača i idiosinkrazije kako bi donijeli odluke, koristeći prošlo ponašanje kako bi predvidjeli buduće ponašanje.
utjecaji
Izravno ispitivanje potrošača o njihovim kupovnim navikama često se pokaže nedostatnim zbog utjecaja koji su izvan kontrole potrošača ili čak i zbog njihovog prepoznavanja. Ponekad potrošači ne razumiju u potpunosti zašto i kako donose odluke o kupnji, jer je njihovo ponašanje komplicirana kombinacija osobnosti, kulture, geografije, socioekonomskog statusa i izloženosti.
Upozorenja o marketingu
Iako potrošači možda ne znaju što ih tjera na kupnju proizvoda, često su sigurni u to što ih tjera. Potrošači se lako mogu povući kako bi donijeli odluku o kupnji, jednako brzo kako bi prestali kupovati proizvod, javlja "Science Daily", ako tvrtke otuđuju potrošače obećavajući više nego što mogu isporučiti.
Potencijal
U studiji objavljenoj u travnju 2011. u izdanju časopisa "Journal of Consumer Research", autori Itamar Simonson sa Sveučilišta Stanford i Aner Sela sa Sveučilišta Florida, Gainesville, zaključili su da "nasljedne i druge komponente koje su inherentne prednostima igraju ključnu ulogu igraju ključnu ulogu u ponašanju i zaslužuju mnogo više pažnje u istraživanju marketinga i odlučivanja. Tržnici koji traže prednost u tome gdje se mogu oglašavati, kako oglašavati i što je najvažnije, kome se oglašavati, također bi se mogli usredotočiti na to kako geni potrošača utječu na njihovo ponašanje.
