Kontrola kvalitete je strukturirani proces osmišljen kako bi osigurao da određeni proizvod ili usluga zadovoljavaju i kupca i tvrtku. Kontrola kvalitete može se koristiti za ispitivanje proizvoda ili procesa i potvrđivanje ispunjavanja određenih standarda tvrtke. Ako je potrebno, proizvod ili usluga mogu biti zaustavljeni zbog nepoštivanja standarda kontrole kvalitete koji je prethodno utvrdila tvrtka dok se problem ne riješi. Provođenje stroge kontrole kvalitete vodi do uspješnog poslovanja.
Zadovoljstvo kupaca
Pridržavajući se standarda kontrole kvalitete tvrtke, proizvodi ili usluge koje se proizvode osiguravaju zadovoljstvo kupcu. Kontrola kvalitete je metoda odgovorna za hvatanje pogrešaka koje bi inače mogle dovesti do opoziva proizvoda, ozljede zaposlenika ili tužbe. To je također metoda odgovorna za osiguravanje zadovoljstva kupaca.
Financijska sigurnost
Provođenje poslovanja s pouzdanim sustavom kontrole kvalitete osigurava dosljednu proizvodnju, isporuku i prodaju. Djelujući pod određenim setom smjernica za kontrolu kvalitete i poštujući ih, s vremenom se stvara pouzdani uzorak očekivanja, što dovodi do preciznijeg planiranja u smislu troškova proizvodnje i režijskih troškova.
zaposlenici
Kontrola kvalitete utječe na zaposlenike jednako kao i bilo što drugo. Iako je odgovornost zaposlenika da se pridržavaju smjernica za kontrolu kvalitete proizvodnje, oni su također odgovorni za vođenje na način koji je u skladu s protokolima kontrole kvalitete tvrtke. Zaposlenik koji nije podređen ili pogrešno informiran može dovesti do ozbiljnih nedostataka u proizvodnji. Da li je osposobljavanje i nadzor zaposlenika pod nadzorom tvrtke za kontrolu kvalitete temelji se na politikama pojedinih poduzeća.
