Osiguranje kvalitete (QA) je sustav ili program koji se koristi za praćenje i procjenu aspekata projekta, usluge ili postrojenja kako bi se utvrdilo jesu li ispunjeni standardi kvalitete. Kako bi se osiguralo da QA sustav funkcionira ispravno, stvaraju se i revidiraju periodični kontrolni popisi za osiguranje kvalitete. Kontrolni popisi osiguranja označeni su kao korisni ili određuju je li potrebno poboljšanje.
Priručnik za osiguranje kvalitete
Ako postoji provedeni program, kontrolni popis određuje da li priručnik o kvaliteti jasno definira odgovornost i ovlasti. Kontrolni popis također treba pokazati jesu li planovi revidirani u redovitim terminima koji ne prelaze 12 mjeseci. U njemu se navodi da li postoji način kontrole i bilježenja kako bi se trebala provoditi usklađenost, opis usluge ili proizvoda, specifikacije i tolerancije sukladnosti.
Postupak
Kontrolni popis osiguranja kvalitete navodi jesu li uspostavljeni postupci za usklađivanje usluga ili materijala. Može pokazati rad u tijeku i završnu inspekciju za prihvaćanje. Također se navodi hoće li organizacija završiti krug testiranja prije nego što uslugu ili proizvode uskladi. Kontrolni popis također pokazuje postoji li organizacija za postupanje ili odgovaranje na pritužbe na terenu, budući da vanjski pojedinci čekaju rezultate osiguranja kvalitete.
podnošenje
Trebalo bi postojati protokol za podnošenje zahtjeva za uslugu ili materijale koji nisu u skladu s propisima. Kontrolni popis osiguranja kvalitete može odrediti postoji li politika čuvanja datoteka i popis završetka usklađenosti u određenom vremenskom razdoblju. Sustav podnošenja također određuje jesu li zahtjevi za neusklađenost podneseni na odgovarajući način.
