Tvrtke koriste različite oblike marketinške komunikacije, uključujući osobnu prodaju, oglašavanje, izravnu poštu, odnose s javnošću i prodajne promocije, tvrdi marketinški stručnjak Dave Dolak. Marketinška komunikacija se obično koristi za obavještavanje, upućivanje ili pomoć osobama unutar ili izvan organizacije. Prema tome, marketinška komunikacija mora biti prilagođena specifičnoj publici kako bi bila učinkovita.
Pružanje pomoći za prodaju
Marketinška komunikacija može doći u obliku vizualnih pomagala i brošura za prodavače.Ta vizualna pomagala nazivaju se materijalima za kolaterale za prodaju, koji se često proizvode u marketinškom odjelu. I vanjski i unutarnji zastupnici u tvrtki mogu koristiti vizualna pomagala i brošure tijekom svojih prodajnih prezentacija. Prodaja reps može bolje objasniti značajke proizvoda i cijene prikazuje kupaca brošure. Osim toga, vizualna pomagala u prodaji mogu prikazati povoljne rezultate ankete tvrtke koji bi mogli pomoći prodajnom predstavniku pri prodaji. Na primjer, vizualna pomoć koja navodi da je 95 posto kupaca zadovoljno proizvodima tvrtke može biti snažan prodajni alat.
Informiranje potrošača
Marketinške komunikacije kao što su reklame i izravna poštanska pošiljka mogu informirati kupce i potrošače o proizvodima i uslugama tvrtke. Većina reklama tvrtke kao što su oglasi u časopisima osmišljena je tako da slijedi AIDA, ili pažnju, interes, želju, akciju, princip. Na primjer, naslov časopisa obično će se svidjeti određenoj grupi kupaca, kao što su ljudi na dijeti. Nakon toga, tijelo oglasa gradi interes i želju Dietera, koji ih na kraju dovodi do narudžbe prehrambenih proizvoda. Tvrtke koriste druge oblike marketinških komunikacija kao što su web stranice kako bi informirale kupce o novim ili postojećim proizvodima.
Informiranje uprave i rukovoditelja
Neke marketinške komunikacije osmišljene su kako bi obavijestile druge menadžere ili rukovoditelje o događajima na tržištu. Na primjer, menadžeri za marketinška istraživanja često će pisati sveobuhvatna izvješća koja pokrivaju ankete korisnika telefona. Telefonska anketa može se provesti kako bi se utvrdilo zašto tvrtka gubi kupce. Voditelj marketinškog istraživanja često će pisati izvješće nakon analize rezultata istraživanja. On će zatim poslati kopije izvješća upravi i rukovoditeljima. Marketinška komunikacija, poput izvješća o istraživanju, može izazvati ozbiljne sastanke. Nakon toga, rukovoditelji i menadžeri mogu provesti nove marketinške strategije kako bi ponovno stekli dio izgubljenog posla.
Informiranje investitora
Stručnjaci za marketinške komunikacije često će kreirati korporativne brošure s godišnjim financijskim podacima tvrtke za dioničare i investitore. Financijski podaci obavijestit će investitore i dioničare o tome je li tvrtka ostvarila dobit ili nije povećala vrijednost dionica društva. Dioničari igraju integralnu ulogu u društvu jer će često temeljiti buduće investicije na informacijama sadržanim u godišnjem izvješću brošure tvrtke.
