Jedan od najpoznatijih modela marketing menadžmenta poznat je kao "4 Ps" marketinškog miksa. Prvi i najistaknutiji od tih 4P je proizvod, a smatralo se da je uspjeh temeljen na ponudi pravog proizvoda po pravoj cijeni, mjestu i uz pravu promociju. Još jedna poznata marketinška poslovica govori da je kupac kralj. Strategije koje se temelje na proizvodima i strategijama koje se temelje na klijentima međusobno se ne isključuju, i iako jedna ili druga mogu biti bolje prilagođene određenoj situaciji, često dobro rade u kombinaciji.
Strategije temeljene na proizvodima
Marketing zasnovan na proizvodima temelji se na ideji da će, ako izgradite bolju mišolovku, svijet pobijediti put do vaših vrata. Gradit će se i jeftinija mišolovka. Razlikovanje proizvoda i strategije s niskim troškovima su klasični primjeri strategija temeljenih na proizvodima. Neke strategije bolje odgovaraju nekim proizvodima od drugih. Na primjer, visoko tehnološke tvrtke mogu davati visoke premije za proizvode ako niti jedan konkurent ne može ponuditi iste mogućnosti, dok će proizvodi za koje je moguće malo razlikovanja, kao što je kuhinjska sol, vjerojatnije konkurirati po cijeni ili plasmanu.
Strategije utemeljene na klijentima
Strategije temeljene na klijentima temelje se na spoznaji da je često lakše i unosnije zadržati postojeći poslovni odnos, umjesto stjecanja novog kupca svaki put kada morate napraviti prodaju. Strategije temeljene na klijentima također su motivirane spoznajom da su neki segmenti kupaca profitabilniji od drugih. Programi lojalnosti i proizvodi prilagođeni specifikacijama kupaca mogu se upotrijebiti za jačanje odnosa, dok se segmentacija kupaca koristi za identifikaciju, i molimo, profitabilnije segmente.
Strategije vođene brandom
Strategije na čelu s robnim markama mogu se činiti da nude treću potencijalnu konkurentsku prednost trgovcima, ali robne marke često djeluju kao pojačanje za strategije koje se temelje na proizvodima ili klijentima. Na primjer, proizvod se može prodati po višoj cijeni od inače identičnog konkurenta, ili se može prodati po istoj cijeni uz istodobno zapovijedanje većim tržišnim udjelom. Ili, koristeći strategiju temeljenu na klijentu, brand se može koristiti za povećanje lojalnosti kupaca.
Revidirani marketinški miks: 5 Ps
Originalni 4P model usmjeren na proizvode zagovarao je ugledni marketinški stručnjak Jerome McCarthy još 1960. godine, tako da nije ni čudo da je morao biti ažuriran kako bi bio u korak s promjenjivim vremenima. Premda se predlaže mnogo različitih mogućnosti za peti P, najčešće se prihvaća "Ljudi". To proizlazi iz spoznaje da je, koliko je važno imati dobar proizvod - po pravoj cijeni i na pravom mjestu, s uvjerljivom promocijom - prodaja neće biti bez ljudi.
