Lowe's osnovana je 1946. godine, počevši kao jedna mala trgovačka tvrtka u Sjevernoj Karolini. Od siječnja 2016. Lowe je narastao na više od 1.849 trgovina diljem Sjedinjenih Država, Meksika i Kanade. Ako ste izvođač radova s prigovorom o iskustvu vašeg Lowea, postoji nekoliko načina na koje možete dopustiti da se vaš glas čuje.
Koristite obrazac za online iskustvo
Na svojoj web-lokaciji pružite povratne informacije o svom iskustvu s uslugom Lowes.com. Kliknite na vezu "Kontaktirajte nas" koja se nalazi na dnu početne stranice Lowea. Kliknite "Kako mogu pružiti povratne informacije o mom iskustvu s uslugom Lowes.com" pored odjeljka "Moje iskustvo na mreži". Ispunite svoje ime i adresu e-pošte te upišite žalbu u okvir za komentare. Kliknite želite li kontaktirati vaše komentare i poslati poruku. Ako kliknete "da", pozvat će vas predstavnik službe za brigu o kupcima i možete dalje objasniti i riješiti problem. U suprotnom, tvrtka će vam poslati poruku e-pošte kako bi vas obavijestila da je primila vašu žalbu.
Koristite vezu Kontaktirajte nas za iskustvo u trgovini
Možete podnijeti pritužbu na iskustvo trgovine na web-lokaciji. Na primjer, ako ste otkrili da ste kupili građevinski materijal, nakon što ste stigli na radilište, nakon povratka u Lowe, upravitelj je zamjerio zamijeniti robu, ali je bio nepristojan, sugerirajući da ste nakon kupnje unijeli materijal. Kliknite na vezu "Kontaktirajte nas" koja se nalazi na dnu početne stranice Lowea. Kliknite "Kako mogu pružiti povratne informacije o iskustvu trgovine" u odjeljku "Moje iskustvo trgovine". Ispunite obrazac, uključujući svoje ime i e-poštu, u padajućem izborniku odaberite lokaciju trgovine i upišite žalbu. Ako želite da vas kontaktira zastupnik, kliknite gumb Da i pošaljite.2
Pošaljite online obrazac za iskustvo instalacije
Ako ste Lowe-ove ugovorili za instaliranje podnih obloga, podnih obloga, krovova, klimatizacije ili druge instalacije na nekom od vaših projekata, a rad je bio ispod standarda i nije ispunio dogovorene specifikacije, možete podnijeti žalbu o instalaciji putem online obrazac za komentare. Na stranici korisničke podrške kliknite "Prikaži sva često postavljana pitanja" u odjeljku "Proizvodi i usluge". Zatim kliknite "Kako mogu poslati žalbu na instalacijsko iskustvo?" Ispunite obrazac, odabirom želite li kontaktirati i poslati.
Nazovite službu za korisnike
Nazovite 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) kako biste se žalili na nešto što je vezano uz Lowe, uključujući pritužbe na proizvod, iako vas mogu uputiti proizvođaču. Linije su otvorene od ponedjeljka do subote, od 7 do 23 sata, a nedjeljom od 10 do 19 sati. Ova metoda žaliti se na vaša iskustva s Lowes.comom će donijeti više neposrednih rezultata od internetskih verzija.
Idite na službu za korisnike
Idite na službu za brigu o kupcima u Lowe'su kako biste se žalili na iskustvo trgovine ili instalacije. Također se možete žaliti na proizvod i saznati što dalje, što će se razlikovati među proizvođačima. Zatražite da razgovarate s upraviteljem ako stvar nije riješena ili ako se osjećate kao da vas se ne sluša. Također možete napisati pismo upravitelju trgovine i poslati ga u trgovinu.
