Nadzor je čin upravljanja nadgledanjem aktivnosti osobe ili grupe. Uprava organizira, usmjerava i kontrolira druge. Da biste bili učinkovit nadzornik, morate neprestano primjenjivati provjerene tehnike nadzora.
Opis posla
Da biste učinkovito nadzirali druge, vi i zaposlenici morate jasno razumjeti svoj posao i što se očekuje. Opis posla treba opisati sveukupne odgovornosti zaposlenika i njihove ključne odgovornosti.
U opisu radnog mjesta također treba navesti ključna područja rezultata - rezultate koje se očekuje od zaposlenika. Jedan primjer ključnog područja rezultata je popravak računala: "Zaposlenik bi trebao održavati sva računala popravljena iu dobrom stanju." Prednost definiranja ključnih područja rezultata je u tome što se fokusiraju na rezultate, a ne samo na aktivnosti koje se očekuju od zaposlenika.
komunikacije
Budite dobar slušatelj. Ponovite ono što ste čuli kako biste govorniku dali do znanja da razumijete. Budite strpljivi kada slušate druge i ne prekidajte ih. Neka govornici budu usredotočeni ako se preusmjere na teme koje nisu relevantne za raspravu. Koristite govor tijela da biste pokazali da ste zainteresirani.
Motivacija
Pohvalite i prepoznajte zaposlenika za dobro obavljen posao. Uhvatite zaposlenike da rade nešto ispravno i recite im o tome u trenutku kada ga prepoznate. Ponudite podršku i ohrabrenje. Tražite ideje i mišljenja. Ljudi se osjećaju važnima kada se njihova vrijednost stavlja na njihovu vrijednost. Uzmite osobni interes za zaposlenike. Pokazivanje brige motivira druge da ostvare željene ciljeve. Prodati zaposlenicima koristi od postizanja ciljeva. Učinite zaposlenike dijelom procesa postavljanja ciljeva, jer ako se osjećaju dijelom procesa postat će više predani tom cilju.
procjena
Prije nego što formalno procijeniti radnik ¡s performansama godišnje, bilješke tijekom godine umjesto samo oslanjajući se na ono što vam svibanj podsjetiti. Prilikom pregleda izvedbe koja je bila problem, skicirajte sa zaposlenikom gdje izvedba nije u skladu s očekivanjima. Zaposleni mora priznati da postoji problem i tražiti ideje zaposlenika o tome što se može učiniti kako bi se poboljšao učinak u narednom razdoblju. Naglasite pozitivne aspekte rada zaposlenika i pohvalite zaposlenika na dobro obavljenom poslu u tom području.
