Etiketa komunikacije na radnom mjestu uključuje općeprihvaćene norme i ponašanja koja se koriste prilikom komuniciranja s drugima na radnom mjestu. Neki aspekti etiketa na radnom mjestu odnose se na osnovne standarde prikladnosti u komunikaciji s drugima. Povećano oslanjanje na tehnologiju za komunikaciju pridonijelo je povećanim očekivanjima za etiketu na radnom mjestu kroz određene komunikacijske alate.
Opća namjena
Norme etikete namijenjene su da služe kao smjernice za ponašanja koja su općenito prihvatljiva i očekivana u određenim okruženjima. Pridržavajući se temeljne etikete, pomažete učiniti one oko sebe ugodnima. Etiketa na radnom mjestu poboljšava vaše radne odnose. Komunikacija na radnom mjestu uključuje niz osnovnih normi o odgovarajućim načinima komunikacije s nadređenima, kolegama i podređenima. Također nudi neke standarde za učinkovitu komunikaciju putem određenih komunikacijskih uređaja.
Uobičajeni savjeti za bonton
Ključna točka za razumijevanje komunikacijske etikete jest da se veći dio utjecaja poruke s komunikacijom odvija kroz neverbalne geste i vokalni ton. Dakako, ono što kažete ili napišete ima utjecaj na druge; međutim, internetska stranica od A do Ž manira i etiketa ističe da način na koji se oblačite i vaša higijena prenose poruke otvorene za interpretaciju od strane drugih. Što se tiče specifičnih stvari koje treba reći - ili ne - jednostavnog pristojnog ponašanja kao što je reći "molim" i "hvala" dug put. Izbjegavajte seksističke, rasističke ili druge diskriminirajuće komentare o drugima. Ne prekidajte druge. Ispričajte se zbog pogrešnog prikazivanja ili pogrešnih djela.
Telefonski bonton
Telefonski bonton uključuje osnovno razmatranje činjenice da vas druga osoba ne može vidjeti. Morate vježbati strpljenje i slušati prije nego što pokušate govoriti. Dok vi inherentno ne možete vidjeti drugu osobu, vaš glas i energija prelaze telefonsku liniju. Kolege često provode puno vremena putem telefona u organizacijama s velikim zgradama ili objektima sličnim kampusu. Ljudi koji rade zajedno moraju često pokazivati istu predanost služenju s internim klijentima kao što rade s vanjskim klijentima tvrtke.
Etika e-pošte
E-pošta je još jedan uobičajeni komunikacijski alat koji se koristi unutar tvrtki. Nažalost, kolege često zanemaruju osnovne standarde pisane komunikacije i postaju previše neformalni u međufaznim porukama. Nemojte pisati poruke e-pošte kada ste ljuti, jer možete požaliti poruku sljedeći dan. Koristite odgovarajuću gramatiku, strukturu rečenica i interpunkciju. Čitatelj to cijeni. Napravite kratke točke, jer ljudi na poslu mogu imati ograničeno vrijeme za čitanje e-pošte. Odgovarajte odmah na druge da pokažete obzir za njihovu inicijativu u komunikaciji.
