Dijagram toka djeluje kao vizualna analiza koraka unutar postupka. Dijagram toka sastoji se od oblika, linija i strelica koji predstavljaju različite faze procesa. Dijagram toka pomaže menadžerima, rukovoditeljima i zaposlenicima da shvate kako proces počinje, gdje sudionici moraju donositi ključne odluke i kakav bi trebao biti krajnji rezultat.
Početne i završne točke
Krugovi i ovali često se koriste za označavanje početnih i završnih točaka procesa. Svaki dijagram toka mora sadržavati jednu početnu točku i barem jednu završnu točku. Budući da proces može imati nekoliko različitih ishoda, ovisno o odlukama donesenim tijekom procesa, dijagram toka može imati nekoliko mogućih krajnjih točaka, s krugom ili ovalom koje predstavljaju svaku krajnju točku.
Konektori i strelice
Crte sa strelicama označavaju tijek rada kroz proces i povezuju svaki korak. Čitač slijedi strelice od početka, obično počevši od vrha prema dolje ili slijeva nadesno, kroz svaku ulaznu i odlučujuću točku, sve dok dijagram toka ne dosegne krajnju točku. Svaki dijagram toka će imati barem jedan konektor između početne i završne točke. Većina dijagrama toka ima brojne strelice koje označavaju različite putove u procesu.
Točke odlučivanja
Kutija u obliku dijamanta u dijagramu toka označava točku odlučivanja. Dijamant sadrži pitanje s najmanje dva moguća odgovora. Za svaki mogući odgovor na pitanje, strelica počinje na jednoj točki na dijamantu i prelazi na sljedeći korak u procesu. Na primjer, dijagram toka bankarstva može prikazati točku odluke označenu s "Stanje> 1.000 $?", S jednom strelicom koja upućuje na akciju koja se poduzima za ravnotežu iznad 1.000 dolara, a druga prema akciji za bilance ispod 1.000 dolara.
akcije
Pravokutnik predstavlja radnju ili operaciju koju korisnik mora poduzeti kako bi prešao na sljedeći korak u procesu. Pravokutnik često sadrži glagol radnje, čime korisnik dobiva akciju koju treba poduzeti. Primjerice, bankovna aplikacija može sadržavati radnje poput "Provjeri saldo", "Dobiti ocjenu kredita" ili "Odobriti zajam". Te se radnje mogu obaviti prije ili nakon donošenja odluka.
