Sukob unutar agencije ili druge organizacije može u velikoj mjeri otežati organizacijsku učinkovitost i smanjiti produktivnost agencije. Osim toga, može ga učiniti neugodnim za rad i može dovesti do veće fluktuacije zaposlenika, što može dovesti do još manje učinkovitosti. Stoga je u najboljem interesu agencije da pokuša popraviti odnose među svojim zaposlenicima. Taj se proces može obaviti na različite načine.
Rasprava
Jedan od načina rješavanja problema je stvaranje otvorenog foruma za raspravu. Ako se problemi ne iznesu na otvoreno, onda su skloni propadanju. Stvaranjem foruma u kojem zaposlenici mogu usmjeriti pažnju menadžmenta na probleme, bez straha od odmazde, agencija poduzima prvi korak u rješavanju pitanja koja treba riješiti. Agencija bi trebala razmotriti forum gradske vijećnice ili drugi javni prostor.
Posredovanje
Kada se problem objavi, agencija može pokušati riješiti problem posredovanjem u sukobu između uključenih. U nekim slučajevima, viši član društva može biti posrednik. Međutim, u drugim slučajevima, kako bi se zadržala nepristranost, tvrtka može angažirati vanjskog posrednika koji će doći i pomoći zaraćenim stranama da riješe svoje razlike. Posredovanje je osmišljeno kako bi zadovoljilo obje strane koliko god je to moguće.
arbitraža
U nekim slučajevima, ako se problem ne može uspješno posredovati, dvije strane mogu odlučiti da arbitriraju u sporu. U tom slučaju, obje strane su suglasne dopustiti drugoj osobi da čuje njihove strane o neslaganju i da se pridržava donesene odluke. To je manje poželjno od posredovanja u tome što češće ostavlja jednu stranu da se osjeća prevarenom. Međutim, ako se spor može riješiti prijateljskim putem, presuda se mora donijeti.
Segregacija
U nekim slučajevima, sukob se može riješiti dopuštanjem dvije ili više stranaka da zadrže svoju udaljenost jedna od druge. Ako se dvojica zaposlenika, ili dvije frakcije zaposlenika, ne mogu slagati, onda je možda bolje ograničiti njihov međusobni kontakt. To se može postići premještanjem jedne stranke na drugu lokaciju ili promjenom strukture agencije tako da dvije strane ne djeluju.
