Kontrola kvalitete nužna je funkcija poslovanja. Tvrtke mogu odabrati različite metode kontrole kvalitete kako bi riješile bilo koji problem ili potencijalni problem. Većina metoda za rješavanje problema kontrole kvalitete dizajnirani su kako bi se spriječili problemi kontrole kvalitete ili smanjili negativni učinci problema kontrole kvalitete. Drugi problemi kontrole kvalitete mogu biti uglavnom reakcionarni. Elementi različitih metoda mogu se preklapati s drugim metodama.
Osiguranje kvalitete
Način osiguranja kvalitete sprječava probleme kvalitete i brzo izolira problem. Svaki korak proizvodnog procesa, od dizajna do tržišta, mora se podvrgnuti inspekciji prije prelaska na sljedeći korak. Neovisni ili unutarnji inspektor za kontrolu kvalitete može pregledati završetak svakog koraka kako bi se uvjerio da ispunjava specifikacije. Proces osiguranja kvalitete također uključuje pregled svih ulaznih sirovina prije proizvodnje. Ako se pojavi problem, tvrtka može pregledati svoj proces osiguranja kvalitete kako bi brzo prepoznala pogrešne korake.
Ispitivanje neuspjeha
Potrošački proizvodi zahtijevaju testiranje neuspjeha kako bi se otkrile slabosti prije slanja proizvoda na tržište. Testiranje neuspjeha je proaktivna metoda rješavanja problema kontrole kvalitete. Proizvođači pokušavaju sve moguće testove kako bi pronašli slabost u svom proizvodu. Za industrijsku robu, proizvodi se podvrgavaju ponovnim ispitivanjima tlaka, kapljicama, izlijevanju i nizu drugih svakodnevnih mogućnosti sve dok se proizvod ne razbije. Ispitivanje neuspjeha pokazuje snage i slabosti proizvoda koje mogu odražavati probleme dizajna, sirovina ili kvalitete proizvodnje.
Kvaliteta tvrtke
Neki problemi kontrole kvalitete zahtijevaju potpunu reviziju kvalitete tvrtke. Neuspjeli proizvodi mogu biti rezultat ravnodušne ili neobučene radne snage, lošeg upravljanja, nedostatka dokumentacije proizvodnog procesa i slabosti unutarnjeg procesa kontrole kvalitete. Rukovodstvo tvrtke će preispitati svaki aspekt tvrtke, baveći se misijom i svrhom tvrtke, pružajući obuku na licu mjesta radnicima i mijenjajući kulturu tvrtke u onu koja se bavi kvalitetom na svim razinama.
Statistička kontrola
Tvrtke shvaćaju da je savršenstvo nemoguće, ali one koje koriste statističke kontrole kao metodu kontrole kvalitete nastoje zadovoljiti savršenstvo. Statistička kontrola je metoda rješavanja problema koja koristi uporabu statistike za smanjenje učestalosti nekih poznatih problema. Srednji izračuni, kontrolne karte i dijagrami raspona prate pritužbe kupaca i vraćaju se kontinuirano kako bi se osiguralo da proizvod ostaje unutar prihvatljive statističke granice, kao što je 8 grešaka na milijun prodanih proizvoda. Slučajno testiranje provodi se na postotku proizvedene robe kako bi se osiguralo da statistička granica odgovara specifikacijama. Tvrtka će redizajnirati proizvod prema potrebi kako bi se osiguralo ispunjavanje statističkog cilja.
