Marketinška komunikacija je element promocije marketinškog miksa koji uključuje proizvod, cijenu i plasman. Elementi marketinške komunikacije uključuju pošiljatelje koji prenose poruke primateljima putem medija. Posao je često pošiljatelj i potrošači su prijemnici; poruke poslane od korisnika natrag u tvrtku poznate su kao povratne informacije. Buka je svako miješanje u primanju poruke ili povratne informacije. Kako primatelj djeluje je odgovor - većina marketinške komunikacije osmišljena je da kupuje kao odgovor. Mnoge tvrtke raspravljaju o marketinškim komunikacijama u smislu kombinacije marketinške komunikacije, koja je također poznata kao integrirana marketinška komunikacija. Elementi IMC-a uključuju oglašavanje, osobnu prodaju, odnose s javnošću, promocije prodaje i izravni marketing.
Prednosti oglašavanja
Oglasi u IMC mixu su plaćena mjesta u medijima kao što su televizija, radio, časopisi, bilbordi i web stranice. Oglasi su dobri u informiranju i uvjeravanju masovne publike. Oglašavanje dopire do potrošača prije i nakon kupnje, uvjeravajući ih da kupe, a zatim pojačavaju kupnju. Ovaj utjecaj prije i poslije pomaže kod vrijednog oglašavanja od usta do usta nakon što kupci upoznaju svoje iskustvo s proizvodom.
Prednosti osobne prodaje
Osobna prodaja uključuje prodavače koji su plaćeni da osobno promoviraju proizvod licem u lice s potrošačem. Ova vrsta marketinške komunikacije eliminira buku i omogućuje trenutnu povratnu informaciju i odgovor. Osobna prodaja je jedan od najuvjerljivijih oblika marketinške komunikacije. Ona dopire do potrošača jer kupuju i utječu na njih odmah nakon kupnje.
Prednosti odnosa s javnošću
Odnosi s javnošću su neizravne, neplaćene komunikacije putem vijesti i drugih vjerodostojnih izvora. Ova vrsta marketinške komunikacije zahtijeva suradnju medija. Potrošači će vjerojatno vjerovati porukama o odnosima s javnošću iznad svih ostalih vrsta marketinških komunikacija. Odnosi s javnošću najbolje dolaze do potrošača prije kupnje.
Prednosti promocije prodaje
Promocije prodaje su popusti kao što su kuponi, prodaja i pokloni. Ova vrsta marketinške komunikacije vrlo je učinkovita u promjeni odgovora potrošača u trenutku kupnje. Trgovci često koriste ovu vrstu komunikacije u fazi zrelosti životnog ciklusa proizvoda kako bi potaknuli obnavljanje interesa i podsjetili potrošače na proizvod.
Prednosti izravnog marketinga
Direktna prodaja je marketinška komunikacija putem pošte, e-pošte ili putem telefona. To su informacije koje su brzo pripremljene i prilagođene potrošačima čiji se podaci za kontakt čuvaju u bazi podataka tvrtke. Izravna prodaja stvara odnos s klijentom i često se kombinira s promotivnim prodajama kao što su kuponi. Kao i promocije prodaje, izravni marketing utječe na potrošača na mjestu kupnje.
