Ljestvica ljestvice je alat za ispitivanje pitanja kojim se mjere sklonosti ljudi postavljanjem njihovih stavova na popis povezanih stavki. Korištenje ovih ljestvica može pomoći vašem poduzeću da utvrdi što je važno, a što nije važno ni vanjskim ni unutarnjim dionicima. Pitanja za rangiranje možete koristiti za procjenu zadovoljstva korisnika ili za procjenu načina motiviranja zaposlenika. Skale rangiranja mogu biti izvor korisnih informacija, ali one imaju neke nedostatke.
Pregled ljestvice ljestvice
Tvrtke obično koriste ljestvice rangiranja kada žele utvrditi preferencije ili razine važnosti u grupi stavki. Primjerice, ispitanik koji popuni ljestvicu s pet stavki dodijelit će svakom od njih broj od 1 do 5. Tipično, broj 1 ide na stavku koja je najvažnija za ispitanika; broj 5 ide na onaj koji je najmanje važan. U nekim slučajevima, skale ne prisiljavaju ispitanike na rangiranje svih stavki, tražeći od njih da odaberu prva tri od pet, na primjer. Online ankete mogu ukloniti potrebu za unosom brojeva, omogućujući ispitanicima da povuku i spuste stavke u red.
Prednosti ljestvice rangiranja
Ljestvice za rangiranje daju vam uvid u ono što je vašim ispitanicima važno. Svaki odgovor na stavku ima pojedinačnu vrijednost, što daje rezultate koje možete lako prosječiti i rangirati brojčano. To može biti vrijedan poslovni alat jer daje statističku analizu postavki publike na temelju onoga što trebate znati. Ako donosite poslovne odluke i imate različite opcije za odabir, podaci iz ljestvice rangiranja mogu vam dati jasniji uvid u to kako zadovoljiti svoju publiku na temelju onoga što je njima važno.
Nedostaci ljestvica rangiranja
Skale za rangiranje ne mogu vam reći zašto je nešto važno ili nevažno za ispitanike. Oni se odnose na stavke koje se odnose jedna na drugu, a ne pojedinačno, i možda ne daju potpuno točne rezultate. Ispitanici ne mogu dati istu ocjenu dvjema stavkama, čak i ako su im jednako važne. Ne postoji način da se izmjeri koliko je udaljenosti između razina važnosti za svaku ocjenu, iako to može biti promjenjivo. Rezultati ankete mogu biti izloženi "pristranosti narudžbi", gdje ispitanici rangiraju prvi set stavki pozitivnije nego kasnije. To također može biti problem ako od ispitanika zatražite da rangiraju previše stavki odjednom, jer mogu izgubiti fokus.
Korištenje rejtinga kao alternative za rangiranje
Ljestvice ocjenjivanja su najčešća alternativa rangiranju ljestvica. Oni također prikupljaju informacije o preferencijama i mišljenjima ispitanika, ali njihov dizajn je malo drugačiji. Ova opcija traži od ispitanika da koriste ljestvicu za pojedinačno ocjenjivanje stavki umjesto da ih rangiraju unutar grupe. Na primjer, Likertova skala može dati izjavu i od ispitanika zatražiti da pokažu svoje slaganje s ocjenom od 1 do 5. Ova opcija omogućuje ispitanicima da daju istu ocjenu za više od jedne stavke ako žele.
