Potrošači, zajedno s tvrtkama, su pokretačka snaga gospodarstva. Kada potroše, tvrtke žanju profit, a potrošači dobivaju kvalitetan proizvod ili uslugu koja će na neki način poboljšati njihove živote. Potrošači igraju važnu ulogu u društvu od metoda koje koriste za istraživanje i pregled proizvoda do svojih odluka o tome koje će marke koristiti i gdje kupovati.
Pokretač
Potrošači određuju proizvode i usluge koje su im potrebne, bilo da kupuju za sebe, prijatelje, članove obitelji ili poslovne klijente. Mediji pomažu u uvjeravanju, informiranju i podsjećanju na proizvode i usluge koji su dostupni za potrošnju. Jednom kada potrošač postane zainteresiran za neki proizvod ili uslugu, bez obzira na marku koja je s njom povezana, on počinje prikupljati informacije kako bi utvrdio da li je kupnja razumna, mudra odluka o kupnji.
influencer
Potrošači nesumnjivo gledaju na obitelj, prijatelje i kolege na mišljenje kada kupuju. Upućivanje za posao ili osobno iskustvo s proizvodom ima veću težinu od potrošača nego reklama ili reklama za orkestar. U stvari, Business Wire izvještava da žene često traže blogove i društvene mreže da istražuju proizvode prije nego donesu odluku o kupnji. Tvrtke nude klijentima mogućnost da pregledaju svoje usluge i proizvode na mreži, a potrošači te informacije koriste kako bi ocijenili kvalitetu, uslugu, značajke, pogodnosti i cijene.
odlučivanje
Djeca, na primjer, mogu inicirati ideju kupnje spominjući novu žitaricu roditelju. Roditelj odlučuje hoće li izvršiti kupnju nakon istraživanja žitarica kako bi odredio svoju cijenu, dostupnost i koliko je zdrav. Potrošači koji preuzimaju ulogu odlučujućeg imaju financijska ovlaštenja da odluče hoće li se dobra ili usluge moći kupiti.
Kupac
Potrošači kupuju proizvode i usluge svojim novcem, novcem supružnika ili kreditnom karticom tvrtke. Bilo da posjetite trgovinu osobno, obavite kupnju putem interneta ili naručite putem telefona, kupac daje plaćanje i dobiva robu ili uslugu u zamjenu.
Korisnik
Potrošači obično koriste proizvode koje kupuju, osim ako ne kupuju člana obitelji, prijatelja ili kolegu. Bez obzira na to tko kupuje, korisnik je osoba koja na kraju potroši robu ili uslugu koju kupuje.
