Psiholozi i drugi znanstvenici često govore o kvalitativnim i kvantitativnim vještinama. Kvantitativne vještine mogu se mjeriti i točno procijeniti, dok su kvalitativne vještine subjektivnije i teže mjerljive. Vitalne poslovne vještine - kao što su otpornost, povjerenje i kreativnost - spadaju u kvalitativnu kategoriju.
Elastičnost
Otporne osobe imaju prirodnu sposobnost odbijanja od odbijanja i neuspjeha. Ove vještine su vrlo važne za vlasnike tvrtki, jer često ne uspijevaju više nego jednom prije nego što postignu svoj cilj uspješne tvrtke i pobjedničkog proizvoda. Otpornost znači vratiti se nakon poraza, analizirati što je pošlo po zlu i krenuti naprijed u novom smjeru. Otpornost je jedna od najvažnijih kvalitativnih vještina u poslovnom svijetu - ali je i jedna od najtežih za podučavanje. Čini se da je otpornost kod mnogih ljudi urođena, iako drugi mogu naučiti biti otporniji kroz iskustvo.
Kreativnost
Mnogi problemi u poslovnom svijetu imaju više od jednog mogućeg rješenja. Sposobnost gledanja na problem iz svih kutova i osmišljavanje kreativnog i originalnog pristupa važna je kvalitativna vještina. Kreativnost je često zanemarena vještina u poslovnom svijetu, ali ona može biti vrlo vrijedna. Kreativni pojedinci mogu pogledati određeni poslovni problem i pronaći rješenje o kojem nitko prije nije razmišljao. Kreativna osoba također može pronaći nove procese i nove načine rada koji mogu uštedjeti novac tvrtke i učiniti je produktivnijom.
Povjerenje
Sposobnost povjerenja u druge - i poticanje povjerenja u druge - još je jedna važna kvalitativna vještina. Povjerenje je važan čimbenik u svakom poslovnom odnosu, a oni koji imaju sposobnost da usadnu povjerenje u druge, često imaju veliki uspjeh u poslovnom svijetu. Timski rad je ključna komponenta poslovnog uspjeha, a timski rad i suradnja mogu se odvijati samo kada članovi tima mogu uzajamno vjerovati.
Vještine ljudi
Dobri ljudi su bitni u poslovnom svijetu. Zapravo, sposobnost da se dobro slaže sa suradnicima i klijentima, te da djeluje učinkovito kao dio tima, može biti još važnija od stvarnih tehničkih vještina. Kvalitativne vještine smatraju se vještinama ljudi - uključujući sposobnost stvaranja trajnih osobnih i profesionalnih odnosa - i sposobnost utjecaja na odluke drugih. Kao i kod drugih kvalitativnih vještina, teško je objektivno izmjeriti tu imovinu. Ali kada gledate skupinu ljudi koji međusobno komuniciraju, od djece na igralištu do radnika u uredu, brzo postaje jasno koje osobe imaju najjače vještine za ljude.
