Telemarketing je način prodaje proizvoda i usluga putem telefona. Ima prednosti i nedostatke. Prednosti su lako doseći do kupaca i to je isplativo ako se uspješno obavi. Nedostaci su u tome što ima loš ugled, a neki troškovi pokretanja su skupi.
Lako je doći do kupaca
Jedna od prednosti telemarketinga je to što omogućuje jednostavan način povezivanja s potencijalnim klijentima. To vam omogućuje da odgovorite na sva pitanja ili nedoumice koje ljudi mogu imati o vašoj usluzi ili proizvodu. Telefonima možete lakše doprijeti do više korisnika nego osobno ili odlaskom od vrata do vrata. Telemarketing vam omogućuje prodaju iz daljine i širenje teritorija prodaje. Mogli biste potencijalno doprijeti do ljudi na nacionalnoj i globalnoj razini umjesto samo na lokalnoj razini.
Isplativo
Još jedna prednost telemarketinga je da je isplativija od izravne prodaje. To čini prodaju učinkovitijim jer možete dobiti više prodaje učinjeno u manje vremena. Lako je generirati vodi pomoću ove metode i mogu se kupiti popisi telefonskih brojeva ljudi i druge kontaktne informacije. Rezultati telemarketinga su vrlo mjerljivi, tako da možete pratiti njegovu isplativost.
Ima lošu reputaciju
Glavni nedostatak telemarketinga je da ga mnogi smatraju smetnjama i njime upravljaju brojna zakonska pravila koja se moraju poštivati. Negativna predodžba o ovom obliku prodaje može ugroziti ugled vašeg poslovanja. Više ljudi koristi tehnologiju za otkrivanje telemarketera i drugih neželjenih pozivatelja. Vlada je također donijela teške mjere za zaustavljanje beskrupuloznih praksi telemarketinga.
Popisi korisnika i osoblje za obuku mogu biti skupi
Telemarketing može biti skup i monetarno iu radnim satima. Popisi klijenata mogu biti skupi, a većina informacija o njima može biti beskorisna. Na primjer, većina osoba na popisu kontakata možda nema interesa ili koristi u onome što pokušavate prodati. Možda upućujete mnogo poziva, ali ne dobivate nove klijente. To može biti dugotrajan trening vašeg osoblja o tome kako prodati svoj proizvod preko telefona i možda ćete morati pripremiti dobro napisanu skriptu.
