Postupci i protokoli za stomatološke ordinacije osmišljeni su i implementirani kako bi se zaštitili pacijenti i osoblje od mnogih opasnosti koje postoje u stomatološkoj ordinaciji, kako bi se zaštitila privatnost pacijenta i osigurao da ured ima standardizirani način rada. Postojanje procedura i protokola osigurava da se rutinski poštuju sigurnosne mjere opreza, te da se uredskom osoblju omogući bolja organiziranost i pružanje učinkovitijih usluga pacijentima.
sigurnosni
Stomatološka ordinacija sadrži mnoge opasnosti na radnom mjestu, uključujući infekciju, psihološki stres i alergijske reakcije, kao i izloženost živu, ionizirajućem i neionizirajućem zračenju i anestetičke plinove. Postoje postupci i protokoli koji se odnose na svaku od tih opasnosti i uključuju prikupljanje potpunih zdravstvenih podataka svih pacijenata, strogi režim postupanja s oštrim predmetima kao što su potkožne igle i testiranje reakcija na mnoge potencijalne alergene pronađene u stomatološkoj ordinaciji, kao što su lateks glovex, otapala i ulja za podmazivanje. Pacijenti su zaštićeni od zračenja posebnim pokrivačima, a osoblje stoji iza barijera kada se koristi zračenje. Stomatolozi također nose zaštitnu odjeću kada rade na pacijentima kako bi se zaštitili od tjelesnih tekućina.
Hipaa
Stomatološke ordinacije podliježu pravilima utvrđenim Zakonom o prenosivosti i odgovornosti za zdravstveno osiguranje. Kongres je 1996. godine pokrenuo HIPAA kao sredstvo zaštite privatnosti pacijenta od zlouporabe i neprimjerenog otkrivanja. U skladu s tim, postupci i protokoli stomatološke ordinacije moraju biti u skladu s HIPAA standardima, kao što je osiguravanje sigurnog zaključavanja informacija o pacijentu.
imenovanja
Postupci imenovanja i protokoli za stomatološku ordinaciju uključuju utvrđivanje očekivanja pacijenata i uredskog osoblja kada je u pitanju raspored. Jedan takav protokol zahtijeva od pacijenata da daju otkaz 24 sata. Osim toga, ako se pacijenti ne pojave na zakazanim sastancima, postupak u uredu može biti da pacijentu naplati administrativnu naknadu koja se ne pojavljuje.
pritužbe
Stomatološke ordinacije moraju imati procedure i protokole za rješavanje pritužbi pacijenata. U klinikama u privatnom vlasništvu, pritužbe se mogu podnijeti administrativnom osoblju, kao što je recepcionar klinike. Zatim prosljeđuje pritužbu stomatologu. Veće klinike mogu imati službe za korisnike ili osoblje čija su radna mjesta za rješavanje pritužbi pacijenata.
