Riječ "sukob" obično nosi negativnu konotaciju, ali ona je važna za produktivnost i rast u mnogim organizacijama. Međutim, kada se konfliktom loše upravlja ili postane osobno, to uzrokuje stresne radne odnose i dovodi do lošeg organizacijskog morala.
Prednosti sukoba
Jedini način da se izbjegne sukob u tipičnoj organizaciji je izbjegavanje mogućnosti za rast, poboljšanje ili širenje. Budući da top menadžeri formuliraju strategije, prirodno je da prepoznaju i raspravljaju o različitim vizijama i pristupima kako bi postigli ciljeve. Sukob u razgovoru i interakciji radnog tima doprinosi većoj inovativnosti i kreativnom razvoju, prema Kelly Services. Pozitivan sukob koji nastaje tijekom razgovora radnog tima također ukazuje na to da vaše poslovno okruženje potiče različite perspektive. Dok zaposlenici izlažu i raspravljaju o zaslugama različitih ideja, oni pregovaraju kroz sukobe kako bi došli do najboljih rješenja.
Kelly Services također ističe to sukob podržava razvoj menadžera i zaposlenika podjednako u organizaciji. Otvoreno dijeljenje ideja, napeta rasprava o važnim temama i strastvene perspektive uzrokuju sukobe, ali one izlažu uključene strane alternativnim načinima gledanja na stvari. Tijekom vremena zaposlenici razvijaju svoje vještine rješavanja sukoba na način koji ih čini učinkovitijim u pretvaranju sukoba u snažne ideje.
Savjet
-
Osposobljavanje za rješavanje sukoba i stalni coaching za zaposlenike su strategije za iskorištavanje prednosti organizacijskog sukoba.
Nedostaci sukoba
Nedostaci sukoba često proizlaze iz organizacijske kulture ili mentaliteta radnika koji sprječava uspješno rješavanje. Grijani sukobi koji postaju osobni uzrok stresne radne odnose. Problematično je kada se zaposlenici u timu ne vole. Osobni sukobi u radnim timovima stoje na putu suradničke komunikacije, a stres može odvratiti svakog radnika od obavljanja njegove uloge optimalno.
Konflikti su također dugotrajni i skupi za tvrtke. Neki menadžeri provode većinu svog vremena rješavajući sukobe, prema resursu za poboljšanje poslovne uspješnosti. Sukobi doprinose otprilike polovici ostavki, navodi BPIR. Promet koji proizlazi iz sukoba je skup, jer tvrtke moraju zaposliti, zaposliti i osposobiti nove zaposlenike. Osim toga, izgubljeno znanje koje ostavlja radnik koji je podnio ostavku. U nekim industrijama troškovi zamjene jednog radnika premašuju godišnju plaću za to radno mjesto.
