Medicinsko područje vrednuje upravljanje kvalitetom jer služi kao sredstvo za osiguravanje najboljih praksi unutar zdravstvene organizacije, kao i osigurava da pacijenti dobivaju visokokvalitetne usluge. Kao takve, medicinske organizacije razvijaju postupke kontrole kvalitete kako bi stvorili standarde koje moraju postići da bi znali da rade zadovoljavajuće.
Uspostava standarda
Sustav upravljanja kvalitetom mora biti ispričan što treba nadzirati. Također se mora reći što su standardi, tako da može uspostaviti sustav bodovanja kako bi se točno osiguralo dostizanje razine kvalitete. Zbog toga medicinske organizacije moraju uspostaviti željene standarde kvalitete za područja koja će se pratiti. Uspostava standarda počinje vizijom o tome kako bi trebala izgledati idealna funkcija ili proces, a zatim postavljanje standarda koji odgovaraju tim područjima. Na primjer, ako zdravstvena organizacija želi vidjeti svoje pacijente na vrijeme, može stvoriti standard da svi njihovi pacijenti moraju biti zakazani u roku od 48 sati. Oznaka od 48 sati postaje standard koji će se koristiti za praćenje usklađenosti.
Praćenje sukladnosti
Prema najnovijem izvješću Ureda za statistiku rada SAD-a za 2010. godinu, veliki dio kontrole kvalitete usredotočen je na praćenje, testiranje i provjeru proizvoda ili usluga kako bi se provjerili nedostaci, područja izvrsnosti i područja za poboljšanje. U području zdravstvene zaštite, postupci kontrole kvalitete se odnose na usluge praćenja provedbom revizija. Revizija se može obavljati na dokumentima, kao što su medicinski kartoni pacijenata, ili na procese, kao što je vrijeme potrebno pacijentima da primaju zakazane sastanke kada se upute. Revizije koriste kvantitativni pristup za prikupljanje čvrstih podataka koji se mogu kompilirati u statistiku. Alati za reviziju mogu biti osnovni ili sveobuhvatni, ovisno o razini detalja koje treba pregledati. Tijekom revizije, područje koje se pregledava dobit će ocjenu, koja će prikazati da li je ili ne taj isporučeni proizvod ispunio tražene standarde.
Projekti poboljšanja procesa
Kada su područja u medicinskom području nedostatna i ne dosegnu ciljane standarde, postupci kontrole kvalitete zahtijevaju projekte za poboljšanje procesa. Projekti unaprjeđenja procesa daju odjelima u zdravstvenoj organizaciji priliku da poboljšaju svoju učinkovitost i djelotvornost. Prema siječanjskom izdanju časopisa “MIT Sloan, Management Review”, Six Sigma je zajednički projekt poboljšanja procesa koji tvrtke u bilo kojoj industriji zapošljavaju kada trebaju pronaći načine kako poboljšati svoje kontinuirane metode poboljšanja kvalitete. Projekti unaprjeđenja procesa su vrijedan dio postupaka kontrole kvalitete jer tvrtke za zdravstvenu skrb žele ispraviti nedostatke kako bi osigurale stvari kao što su sigurnost pacijenata i minimizirale usluge niske kvalitete.
