Internet je potaknuo mame i pop e-tvrtke koje nastoje konkurirati uz velike tvrtke u zadovoljavanju potražnje kupaca za raznolikošću. Ipak, uspješno korištenje e-trgovine znači rješavanje nedostataka e-poslovanja. Internetske trgovine moraju korisnicima ponuditi sigurnu platformu, a vi morate osigurati pravovremenu isporuku. Vaša web stranica nudi pogodnost kupnje klikom na gumb, ali morate ulagati u sustave koji potiču povjerenje i povjerenje u vašu tvrtku.
Pitanja sigurnosti i integriteta
Hakeri su vješti u manipuliranju internetskim poslovnim web stranicama kako bi prikupili financijske podatke. Informacije koje trebate od vaših klijenata - adresa za dostavu, podaci o kreditnoj kartici i e-pošta - potencijalno mogu pružiti vrijedan resurs hakerima za pokretanje krađe identiteta. Taj rizik neke ljude sprječava u online kupnji. Morate uvjeriti kupce u sigurnost svojih osobnih podataka dok su u interakciji s vašim e-poslovanjem. Osigurati integritet web-mjesta ulaganjem vremena i novca u učenje i primjenu dobrih sigurnosnih mjera, uključujući digitalne potpise i šifriranje podataka, kako bi se zaštitile informacije o klijentu kako ne bi došlo do pogrešnih ruku i nastale tužbe.
Kupnja do vremena isporuke
Koliko god internet ima prednost u obradi naloga i plaćanja u stvarnom vremenu, to ima malu korist za kupca koji zahtijeva kupljenu jedinicu jednako brzo. Za razliku od cigla-i-mortar tvrtke, kupi iz vašeg e-poslovanja obično imaju vremensko kašnjenje od kupnje do isporuke fizičke robe. Neki klijenti bi radije otišli u fizičku trgovinu i pokupili stavku, osim ako je digitalna, kao što je e-knjiga ili glazbena datoteka.
Trenutačna neopipljivost
Osobni dodir je faktor koji nedostaje u online transakcijama. E-poslovanje kupcu obično ne nudi fizičku blizinu predmeta kupljenih do isporuke. Iskustvo osjećaja, okusa ili mirisa proizvoda može utjecati na odluku o kupnji. Osim ako to nije ponovljeni kupac, vaš tipični kupac želi osjetiti teksturu kožnog novčanika, udobnost cipele ili miris kolonjske vode prije naručivanja. Izostanak mogućnosti fizičkog ispitivanja proizvoda dovodi do velikog ograničenja e-poslovanja.
Sektorska ograničenja
Ne može svaka tvrtka sudjelovati u e-trgovini. Neki su izazvani u smislu stručnosti i dostupnosti tehnologije, dok drugi nose proizvode koji se ne mogu isporučivati ekonomski. Na primjer, neke velike, neparne veličine mogu biti neekonomične za prijevoz preko državnih linija, što otežava njihovu prodaju putem interneta. Ostali proizvodi mogu biti zakonski ograničeni, ovisno o državnim i saveznim zakonima, poput određenih eksploziva, streljiva i alkoholnih pića.
