Društvene mreže postale su korisni alati za tvrtke koje žele plasirati svoje proizvode i usluge. eMarketer procjenjuje da će Facebook u svijetu imati prihod od 4 milijarde dolara u 2011., a Twitter će privući 150 milijuna dolara. Isto tako, očekuje se da će rashodi za društvene mreže širom svijeta dosegnuti gotovo 6 milijardi dolara u 2011. Uz ove vrste brojeva, jasno je da tvrtke pronalaze mnogo načina za korištenje društvenih mreža u svoju korist.
Marketing
Marketing je jedna od najvećih prednosti društvenog umrežavanja za tvrtku. Postoji mnogo načina za korištenje društvenih medija na tržištu. Na primjer, razvite Facebook stranicu za fanove kako biste klijente držali u petlji o važnim promjenama marke. Stvorite kanal usluge YouTube da biste prikazali značajke i prednosti proizvoda. Blendtec, tvrtka koja razvija velike pogonske miješalice, napravila je niz videozapisa koji prikazuju ljude koji u svojim mikserima melju golf loptice, mobitele i iPads. Videozapisi postali su hit i proširili se viralno, s više od 156 milijuna pregleda od ožujka 2011. godine.
Vrbovanje
Još jedna prednost korištenja društvenog umrežavanja je da možete zaposliti talentirane zaposlenike za svoju tvrtku. Koristite Twitter da biste postavili poruku o otvorenoj poziciji u tvrtki. Ili, umrežite se s osobama koje traže posao na LinkedIn-u kako biste zaposlili talente za svoje poslovanje. Ljudi koji često koriste društvene mreže mogu biti prednost za vašu tvrtku jer su upoznati s tehnologijom.
Izgradnja odnosa
Još jedna prednost korištenja društvenih umrežavanja u poslovanju je razina prihvatljivosti i izgradnje odnosa koje mogu donijeti vašem poslovanju. Ako imate postojećeg klijenta kojeg ste angažirali na društvenoj mreži, povećavate šanse da taj korisnik postane "obožavatelj" vaše stranice ili da vas doda na svoj popis prijatelja. Izgradite odnose s klijentima na LinkedIn-u dodajući ih u svoju mrežu i sudjelujući u razgovorima o Vašoj robnoj marki online.
Služba za korisnike i Povratne informacije
Koristeći web-lokacije za društveno umrežavanje kako biste povećali korisničku uslugu i prikupili povratne informacije od kupaca, još je jedna prednost. Na svom Facebooku ili poveznici s obrascem na svojoj web-lokaciji napravite obrazac koji korisnicima omogućuje da iznesu svoje nedoumice i pritužbe. Objavite anketu na svojoj Facebook stranici ili link na anketu na svom Twitter računu da biste prikupili povratne informacije korisnika o ideji novog proizvoda ili usluge.
