Produktivnost je bitna za svaku organizaciju, bez obzira na veličinu. Poslodavci i njihovi zaposlenici u HR moraju osigurati da su zaposlenici produktivni i da njihove aktivnosti pridonose rezultatima organizacije. Iako je za zaposlenike nemoguće 100% produktivnosti, organizacije moraju poduzeti korake kako bi uklonile neproduktivna ponašanja zaposlenika kao što su izostanci s posla, kašnjenje i ometanja, što može biti uzrokovano bilo čim od razgovora u hladnijim vodama do neprimjerenog korištenja Interneta ili društveni mediji.
Izostajanje s posla i kašnjenje
Ukupni trošak svih glavnih odsutnih kategorija - uključujući kašnjenje - iznosio je u prosjeku 36 posto osnovne plaće, prema studiji iz 2008. koju je proveo Kronos. Istraživanje je koristilo Mercer upitnik i anketiralo 455 poduzeća svih veličina u svim većim industrijama. Čak i djelić te razine predstavlja značajan trošak za bilo koju organizaciju. Tvrtke se mogu boriti protiv tog neproduktivnog ponašanja kroz komunikaciju i svijest, ali najvažnije kroz osiguravanje da su zaposlenici angažirani na radnom mjestu i prepoznaju vrijednost doprinosa koji daju.
Dupliranje napora i prerade
Vrijeme je novac; način na koji zaposlenici provode svoje vrijeme, čak i kad su naizgled produktivni, može predstavljati gubitak novca za organizacije ako su njihovi napori duplikativni ili je kvaliteta njihovog proizvoda loša i rezultira preradom. Kako bi se borili protiv ovog oblika neproduktivnog ponašanja, organizacije moraju osigurati da imaju pažljivo osmišljene poslove i opise poslova kako se zadaci koje obavljaju pojedinci ne preklapaju. Osim toga, menadžeri moraju jasno priopćiti očekivanja proizvodnje i kvalitete. Kada se utvrde problemi, lideri bi trebali provesti obuku i obrazovanje kako bi poboljšali rezultate.
Nepotrebno ili neprikladno druženje
U davna vremena, nadzornici i menadžeri često su se žalili na vrijeme provedeno oko hladnjaka za vodu. Današnji zaposlenici mogu gubiti vrijeme na bezbroj drugih načina, ponajprije korištenjem Interneta i raznih srodnih alata dok su na poslu. Web-lokacije društvenih medija, blogovi, online igre i mnoštvo drugih smetnji mogu oduzeti zaposlenike svojim poslovima i rezultirati neproduktivnim aktivnostima. Organizacije moraju postaviti jasne smjernice za zaposlenike, pratiti rezultate njihovog rada i odmah se pozabaviti svim slučajevima neprikladnog druženja.
Postavljanje jasnih očekivanja
Menadžeri nikada ne smiju pretpostavljati da zaposlenici znaju što se od njih očekuje, čak i kada se to čini očiglednim. Postavljanje jasnih očekivanja može pomoći u izbjegavanju nesporazuma i upravljanju očekivanjima. Čak i nešto što je naizgled očigledno kao izjava: "Očekujem da dođete na posao na vrijeme i da budete na pultu, spremni pozdraviti mušterije, u 8:00 sati", postavit će temelje za očekivanja izvođenja. Postavljanje jasnih očekivanja uključuje i informiranje zaposlenika kada oni nedostaju, ispunjavaju ili nadmašuju ta očekivanja. I pozitivne i konstruktivne povratne informacije mogu biti vrlo djelotvorni alati za borbu protiv neproduktivnog ponašanja zaposlenika.
