Organizacije za socijalne usluge općenito koriste vertikalnu hijerarhijsku organizacijsku strukturu kako bi odredile odgovornosti svakog člana prema njegovom položaju u organizaciji. U velikim organizacijama, pojedinac će biti odgovoran za jednu određenu poziciju, ali u manjim, član osoblja može nositi nekoliko šešira. Hijerarhijska struktura počinje na vrhu zapovjednog lanca i proteže se na članove osoblja niskog nivoa. Na vrhu organizacijske sheme nalazi se upravni odbor.
Upravni odbor
Članovi upravnog odbora odgovorni su za zapošljavanje i upravljanje izvršnim direktorom organizacije. Članovi odbora imaju fiducijarnu odgovornost da osiguraju da organizacija djeluje pod zdravim financijskim načelima. Obično se od njih traži da pomognu u naporima za prikupljanje sredstava i kultiviranju resursa u zajednici u korist misije organizacije. Oni rade s izvršnim direktorom kako bi utvrdili godišnji proračun i utvrdili politike i procedure. Članovi osoblja mogu iskoristiti iskustvo i usluge članova odbora, ali članovi osoblja obično se izravno obraćaju izvršnom direktoru ili voditeljima odjela - a ne upravi.
Izvršni direktor
Izvršni direktor je izravno odgovoran upravnom odboru i upravlja svakodnevnim poslovima organizacije. Obično služi kao glavni glasnogovornik u svim medijima i javnim poslovima. Izvršni direktor zadužen je za zapošljavanje i osposobljavanje članova osoblja za obavljanje poslova. Ona upravlja proračunom i provodi promjene kada je potrebno ograničiti financiranje. Izvršni direktor osigurava ažuriranje odgovarajućih financijskih i programskih zapisa te ispunjavanje svih vladinih, poreznih i poreznih zahtjeva.
Voditelji odjela
Organizacija socijalnih službi obično će osnovati nekoliko različitih odjela za obavljanje svoje misije.Među najčešćim odjelima su računovodstvo, razvoj, programske usluge, volontiranje i upravljanje objektima.
Svakom odjelu obično upravlja osoba koja ima obuku i stručnost za izvršavanje dodijeljenih zadataka. Voditelji odjela izravno su odgovorni izvršnom direktoru i imaju ograničen kontakt s klijentelom koristeći organizaciju socijalnih usluga.
Osoblje
Zaposlenici bez rukovodećih odgovornosti obično čine većinu osoblja u većini organizacija za socijalne usluge. Ovi članovi osoblja mogu imati specijalizirano znanje za rad u određenim odjelima, ili mogu biti generalisti koji se mogu dodijeliti odjelu na temelju potreba za osobljem. Takvi članovi osoblja obično rade na zadovoljavanju potreba i briga onih koji koriste organizacije socijalnih usluga.
