Bez obzira radi li se o poslu, kod kuće ili u društvenoj situaciji, dobra pismena i verbalna komunikacija ključna je za brzo i jasno davanje informacija. Pomaže izbjeći nesporazume i spriječiti zabunu i gubljenje vremena. Uz povećanu uporabu tehnologije u ljudskoj interakciji, ponekad nas pate i naše pismene i posebno verbalne komunikacijske vještine. Ipak, te su vještine toliko važne u našem svakodnevnom životu.
Vrijeme je novac
Učinkovita primjedba posebno je važna na radnom mjestu, gdje je "vrijeme novac." Što više vremena gubite zbog nedovoljnih ili netočnih informacija koje se šalju među kolegama, to će novac više izgubiti. Na primjer, nedostatak detalja u kratkom tekstu može značiti da dizajner mora ponoviti cijeli dizajn, udvostručujući vrijeme potrebno za dovršenje zadatka.
Jasnoća
Kada prenosite informacije, očekujete da će osoba ili osobe kojima se obraća točno razumjeti na što mislite. Ipak, češće nego neke nejasnoće ili pogrešno tumačenje mogu dovesti do netočnog čitanja. Na primjer, ako je kirurg tijekom ozbiljne operacije dao nejasne upute, posljedice mogu biti smrtonosne.
Tumačenje
Bez pomoći govora tijela i vokalne intonacije koja nas vodi, pisana komunikacija, osobito u neformalnom smislu, otvorena je za tumačenje čitatelja, što može dovesti do velikih nesporazuma. Sve veći broj nas se oslanja na e-poštu, tekstualne poruke i alate za razmjenu izravnih poruka za komunikaciju. Ovaj nedostatak personalizacije znači da moramo pažljivo razmisliti o tome kako će naše poruke biti shvaćene. Iako možete nešto namjeriti kao šalu, druga osoba bi ga mogla pročitati i shvatiti doslovno. Loša pisana ili verbalna komunikacija može dovesti ne samo do iskrivljavanja činjenica, nego i do vaših misli i namjera.
Profesionalizam
U profesionalnom okruženju, jasniji i sažetiji ste u pisanoj i verbalnoj komunikaciji, to ćete više izgledati. Ako je pismo loše formulirano ili ako dajete naizgled neplanirano i nepovezano izlaganje, može se činiti da niste ozbiljno shvatili stvar, pa biste se mogli činiti neprofesionalnim. Postizanjem svoje točke u što je moguće manje riječi i razgovora s jasnoćom i projekcijom, pokazat ćete da ste dobar komunikator koji dobro poznaje vaš predmet.
Samouvjerenost
Dio sposobnosti komuniciranja, pogotovo verbalno, je povjerenje u ono što govorite. Ako oklijevate i mrmljate kad govorite ili, još gore, kažete nešto neistinito radi odgovaranja na pitanje, onda nećete učinkovito prenijeti svoje stajalište ili upute. Ako vam se čini da ne vjerujete u ono što govorite, kako onda možete očekivati da netko drugi?
