Na radnom mjestu, etika je moralna smjernica koju organizacija kao cjelina, kao i pojedinci koji je čine, slijede kako bi se uskladili s državnim i saveznim zakonima. Etika je također osnova kohezivne, podržavajuće kulture poduzeća i važan način za tvrtku da izgradi snažan odnos sa svojim klijentima. Mnoge tvrtke stavljaju svoju etiku u marketinške točke, kao što je Chipotle oglašavanje da ne dobivaju meso od dobavljača koji koriste umjetne hormone ili antibiotike u proizvodnji mesa. Slično tome, Lushova predanost minimiziranju otpada korištenjem recikliranih materijala za svoje naljepnice i papirnu ambalažu temelji se na njihovoj etici.
Definicija etike na radnom mjestu
Etika su moralna načela koja pokreću ponašanje pojedinca. Ljudi imaju osobnu etiku u mnogim područjima svog života, kao što je etika za obiteljske odnose ili romantične odnose. Etika na radnom mjestu je, po definiciji, moralna načela koja vode postupke osobe na radnom mjestu. Etički standardi mogu varirati od industrije do industrije i od pozicije do pozicije unutar industrije. Oni se također mogu razlikovati po pojedinim područjima unutar veće industrije. Na primjer, etika na radnom mjestu koju slijede liječnici i drugi u industriji zdravstvene zaštite razlikuju se od etike koja upravlja policijskim službenicima i drugima u provedbi zakona. S druge strane, te etike se razlikuju od onih koje reguliraju telekomunikacije, informatiku i obrazovanje. Stoga, osobna etika na radnom mjestu pojedinca ovisi o njegovoj ulozi u tvrtki, industriji i odnosu tvrtke s „vanjskim svijetom“, koji uključuje potrošače, dobavljače i industrijske regulatore.
U mnogim slučajevima etika tvrtke na radnom mjestu nužno je određena industrijskim ili državnim propisima. Također ih mogu obavijestiti presedani koje su postavile druge tvrtke u industriji i zahtjevi tržišta. Etika na radnom mjestu je dinamična. Oni mogu i evoluiraju kako se potrebe zaposlenika i potrošača mijenjaju, a tehnologija se razvija i mijenja industrije i radna mjesta.
Primjeri etike na radnom mjestu
U većini slučajeva, etika na radnom mjestu proizlazi iz sekularnih vrijednosti kao što su:
- pouzdanost
- integritet
- poštenje
- odgovornost
- odgovornost
- odanost
- drugarstvo
- građanstvo
- poštovanje
- brižan
U nekim tvrtkama etika dolazi od specifičnih religijskih učenja. Ponekad to dovodi do kontroverznih pozicija. Istaknuti primjer tvrtke s kontroverznim etičkim pozicijama je Chick-fil-A. Chick-fil-A se javno oglašava kao društvo s kršćanskim vrijednostima. Neke od njegovih etičkih odluka, kao što je podrška organizacijama koje pružaju iskustva u ljetnim kampovima za siromašnu djecu, javno su hvaljene. Drugi, poput podrške organizacija koje su lobirale protiv jednakosti braka, izazvale su kritiku tvrtke. No, Chick-fil-A, usred kritika i pohvala, ostao je transparentan u svojoj etici u odnosu na organizacije koje podržava i kako tretira svoje zaposlenike, slavno zatvarajući svaku lokaciju restorana nedjeljom, tako da zaposlenici mogu provesti vrijeme sa svojim obiteljima.
U mnogim industrijama etika na radnom mjestu proizlazi iz zakona i industrijskih propisa. U Sjedinjenim Američkim Državama, od poslodavaca se zahtijeva da poštuju zakone o sigurnosti koje provode Uprava za sigurnost i zdravlje na radu i antidiskriminacijski zakoni koje provodi Komisija za jednake mogućnosti zapošljavanja. Zaštita koju ti zakoni nude zaposlenicima može se koristiti kao odskočna daska za stvaranje etike na radnom mjestu, kao što su:
- antidiskriminacijske politike
- politike protiv uznemiravanja
- pravila za interakcije s klijentima
- sigurnosne politike
Etika na radnom mjestu može nadilaziti ključne riječi i ideje i biti specifične radnje koje se zaposlenici snažno potiču ili čak zahtijevaju u određenim situacijama. Tvrtka bi mogla stvoriti telefonsku liniju kako bi potaknula zaposlenike da anonimno prijave seksualno uznemiravanje, umjesto da ga ignoriraju ili samostalno riješe i dopuste da ljudski resursi rješavaju sva pitanja vezana uz seksualno uznemiravanje.
Nekoliko specifičnih primjera etike na radnom mjestu na djelu uključuju:
- Politike otkrivanja izvora materijala ili rada ispitivanim potrošačima.
- Antidiskriminacijska politika koja se odnosi na interakcije s klijentima, kao što je zahtijevanje od zaposlenika da se obraćaju svim klijentima na engleskom jeziku, umjesto da se pretpostavlja o njihovim jezicima na temelju njihovog izgleda.
- Politike koje pružaju specifične granice za romantične odnose između zaposlenika, uključujući odnose između supervizora i njihovih izvjestitelja.
- Politike vremenskog odmaka koje pružaju jasne upute o tome kako zaposlenici mogu zatražiti i koristiti svoje plaćeno slobodno vrijeme.
- Jasno objašnjenje disciplinskih mjera koje će se poduzeti protiv zaposlenika koji krše etičke smjernice na radnom mjestu.
U nekim slučajevima, smjernice za ponašanje na radnom mjestu moraju se prilagoditi uzimajući u obzir kulturne razlike. Na primjer, tvrtka sa sjedištem u SAD-u može izravno rješavati sukobe među kolegama kako bi riješila sukob, ali tu praksu moraju prilagoditi kako bi se bolje uskladila s vrijednošću kineskih zaposlenika na "štednji lica" pri radu s kineskom tvrtkom.
Primjeri kršenja etike na radnom mjestu
Kada zaposlenik prkosi etici na radnom mjestu, on može učiniti više nego samo izazvati sukob. Ovisno o prirodi kršenja, zaposlenik koji je počinio prekršaj mogao bi potencijalno počiniti nezakonit čin ili kršiti industrijske standarde.
Primjeri etičkih povreda koje se mogu pojaviti na radnom mjestu uključuju:
- Pitanje kandidata za posao ako ima djecu, jer se to može protumačiti kao diskriminirajuće pitanje.
- Citiranje veće cijene za uslugu za Latino klijenta od cijene koja je obično navedena za bijele klijente.
- Nadzornik ne pruža potrebnu sigurnosnu opremu za osoblje za obavljanje ručnog radnog zadatka.
- Zaposlenik koji laže o svom položaju potencijalnom dobavljaču ili donosi naredbe ili odluke koje nije u mogućnosti napraviti.
- Sudjelovanje u tračanju ili pokretanje glasina o kolegi zaposleniku.
- Neuspješno prijavljivanje dijela slomljene opreme nadzorniku.
- U nedostatku svjedočenja u prilog tvrdnji kolege o seksualnom uznemiravanju, unatoč tome što su svjedočili maltretiranju iz prve ruke.
- Uzimanje uredskih potrepština iz posla za osobnu uporabu.
- Pružanje povišice ili drugog povoljnog tretmana u zamjenu za seksualni odnos s podređenim.
- Davanje podređenog povlaštenog tretmana jer je prijateljica.
- Obavljanje osobnih telefonskih poziva tijekom radnog vremena.
- Izrada osobnih kupnji pomoću kreditne kartice tvrtke.
- Nazvavši bolesno kad je stvarno, zaposlenik je želio provesti dan na plaži.
- Pokrivanje neetičkih ili etički nejasnih poslovnih praksi.
- Plaćanje radnika manje od zakonske minimalne plaće.
- Sudjelovanje u izrabljivačkim izvorima ili radnim praksama.
Kako podučavati etiku na radnom mjestu
Mnoge tvrtke pišu svoju etiku u priručnike zaposlenika i pravila ponašanja zaposlenika. Ove politike mogu biti prilično opsežne i pokrivaju teme od prijavljivanja seksualnog uznemiravanja do načina prihvaćanja darova od dobavljača. Nije neuobičajeno da tvrtka uključi pregled svojih etičkih standarda u popisu poslova ili da raspravlja o etičkim smjernicama tvrtke tijekom intervjua s potencijalnim zaposlenicima. Etički standardi tvrtke ključni su dio njegove kulture. Čineći svoje etičke standarde dostupnim kao javne informacije, tvrtke olakšavaju budućim zaposlenicima da odluče hoće li kultura radnog mjesta te tvrtke biti prikladna za njih. Također, sami poslodavci mogu odlučiti koji kandidati najbolje odgovaraju za otvorene pozicije. U mnogim tvrtkama transparentnost je ključna vrijednost na radnom mjestu. Javno informiranje o etici na radnom mjestu je način da se provodi transparentnost.
Poučavanje etike na radnom mjestu je stalni napor. U mnogim tvrtkama, novi zaposlenici prolaze etičko osposobljavanje kako bi ih ubrzali što se od njih očekuje.Tvrtke također često organiziraju tečajeve osposobljavanja za etiku i obuku kako bi ispravile bilo kakve zablude koje zaposlenici imaju o etici na radnom mjestu, dotaknu relevantna pitanja i bave se pitanjima menadžmenta i stranaka izvan tvrtke.
Poučavanje etike na radnom mjestu učinkovito zahtijeva više od predavanja zaposlenicima i od njih očekuje da im pruži informacije. Djelotvorne metode podučavanja osporavaju učenike, potičući ih da kritički razmisle o informacijama koje su im prezentirane i da razaraju destruktivne, neetične obrasce mišljenja i procese. Nekoliko učinkovitih načina za podučavanje etike na radnom mjestu i utjecaj na zaposlenike su:
Složene etičke situacije koje igraju uloge: U kratkim scenarijima, zaposlenici preuzimaju određene uloge, kao što su predstavnici dobavljača i usluga korisnicima, i verbalno prolaze kroz neke od etičkih izazova koji se mogu pojaviti u interakcijama između ove dvije strane.
Rasprave o etici na radnom mjestu: Sjedeći zajedno u konferencijskoj dvorani, raspravljajući o etičkim dilemama koje se pojavljuju i kako se s njima nositi, može biti vrlo učinkovit način za rješavanje etičkih dilema koje se pojavljuju. Rasprave mogu upoznati zaposlenike s učinkovitim načinima upravljanja etičkim izazovima s kojima se suočavaju. Dopunite rasprave sa PowerPoint prezentacijama, rekvizitima i fotografijama.
Stvaranje etičkih dilema: Umjesto da zaposlenicima predstavimo etičke dileme koje treba riješiti, zamoliti ih da smisle etičke dileme je način da se njihovo razmišljanje pomakne u drugom smjeru, potičući ih da kreativno razmišljaju o realnim scenarijima s kojima bi se mogli suočiti na radnom mjestu. Nakon što svaki pojedinac ili grupa iznese hipotetičku etičku dilemu, ostatak grupe može predložiti rješenja za predstavljeni izazov, a zatim raspraviti predložena rješenja zajedno s onim što ne treba činiti u specifičnim scenarijima.
Na primjer:
- Što biste učinili kad biste vidjeli suradnika koji uznemirava drugog zaposlenika ili nadzornika koji zlostavlja podređenog?
- Saradnik koji ima tešku situaciju u kući uvijek kasni na posao, ali se nezainteresirano uvlači. Hoćete li je prijaviti, ili ne?
- Čuli ste kako kolega čini rasnu uvredu protiv druge rasne ili etničke skupine. Što bi ti napravio?
Drugi učinkoviti načini za kontinuirano jačanje etičkih smjernica na radnom mjestu uključuju:
- Pop kvizovi o etičkim izazovima i njihovim odgovarajućim odgovorima.
- Redoviti online i osobni tečajevi etike.
Zašto je važna etika na radnom mjestu
Etika na radnom mjestu važna je jer drži sve članove organizacije odgovornima za svoje postupke. Održavanje jakog etičkog kodeksa stvara osjećaj sigurnosti kroz granice za zaposlenike. Također omogućuje menadžmentu donošenje odluka koje će koristiti poduzeću kao cjelini, a istovremeno zadovoljiti potrebe potrošača i zaposlenika.
Stvaranjem granica za zaposlenike na svim razinama, etika na radnom mjestu pomaže zaposlenicima da se osjećaju cijenjenim. Na radnom mjestu bez etičkih standarda, zaposlenik se može osjećati kao da ne može razgovarati s nadzornikom o svom iskustvu seksualnog uznemiravanja, ili kao da nema upute o tome kako upravljati interakcijama s teškim klijentom. Baš kao iu romantičnim i obiteljskim odnosima, etika služi stvaranju zdravih odnosa među kolegama.
Etika na radnom mjestu je važna i izvan radnog mjesta. U današnjem online svijetu, svaka je tvrtka pod strogim javnim nadzorom. Održavanje etičkih standarda pomaže tvrtkama u održavanju čvrstih odnosa s potrošačima postavljanjem presedana u svojim industrijama koje poštuju.
Loše etičke prakse mogu oslabiti tvrtku i ugroziti percepciju javnosti o njoj. Nekoliko značajnih primjera toga uključuju:
- H & M-ov kontroverzni oglas u kojem je bio crni dječak koji je oblikovao majicu s natpisom "Najzgodniji majmun u džungli".
- Fotografija mu je u New Yorku, muškarca koji je bio gurnut na tračnice podzemne željeznice, okrenut prema vlaku. Mnogi su kritizirali fotografa što je snimio fotografiju umjesto da mu pomogne.
- Različite kritike na račun Nestlea zbog navodno neetičkih praksi tijekom više desetljeća.
Potrošači poštuju tvrtke koje održavaju jake etičke standarde, a druge tvrtke imaju veću vjerojatnost da će biti partneri i raditi s onima koji imaju evidenciju o etičkim praksama i trajnu predanost tome da učine pravu stvar. Ukratko, etika na radnom mjestu je dobra za posao.
