Jedan od najvažnijih aspekata pokretanja posla jest otkriti tko je vaša ciljana publika. Kada utvrdite kome prodajete, mnogo je lakše učinkovito prodati. B2B i B2C su uobičajene akronimi koji se danas koriste u poslovanju i koji se odnose na to s kim se tvrtka prodaje ili usluge. B2B se odnosi na poslovanje između poduzeća, što znači da organizacija prodaje svoju robu drugoj tvrtki za preprodaju ili vlastitu upotrebu. S druge strane, B2C se odnosi na poslovanje prema potrošaču, što se odnosi na tvrtku koja svoje proizvode ili usluge prodaje izravno krajnjem kupcu. Prilikom pokretanja poslovanja važno je razlikovati jeste li B2B ili B2C jer će to utjecati na način na koji se plasirate na ciljanu publiku.
B2B: Business-to-Business
B2B tržište često uključuje transakcije između proizvođača i veletrgovca ili veletrgovca i trgovca na malo. Unutar B2B formata općenito postoji lanac opskrbe, a proizvodi ili usluge imaju više dodirnih točaka u svakom poslu na putu do potrošača. Kao rezultat toga, ciklus kupnje modela business-to-business često je dulji nego onaj koji se odnosi na kupca, uzimajući od dana do godina.
Organizacije koje posluju s tvrtkama mogu se specijalizirati u određenoj industriji, kao što su proizvođači građevinskog materijala koji se prodaje građevinskim tvrtkama ili trgovcima na veliko, koji prodaju u restoranima. S druge strane, B2B tvrtke mogu se specijalizirati u određenom području i prodavati širokom rasponu organizacija. Na primjer, B2B tvrtka može razviti računovodstveni softver i prodati restoranima, trgovcima na veliko i trgovcima.
B2C: Business-to-Consumer
B2C model uključuje tvrtku koja se izravno prodaje krajnjem potrošaču i putem maloprodavaca i internetskih trgovina. Izravna prodaja je također primjer prodaje B2C, koja uključuje prodajne predstavnike koji prodaju svoje proizvode u osobne i profesionalne mreže. B2C transakcije su kraće od B2B i mogu potrajati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
B2C koncept je jedan od najpopularnijih i najpoznatijih prodajnih modela. Primjeri B2C tržišta uključuju restorane, trgovačke centre i tržnice, online trgovce na malo i reklame.
B2B u odnosu na B2C
Primarna razlika između B2B i B2C da male tvrtke moraju imati na umu je kako na tržištu za svaku publiku. Razumjevanjem vaše publike možete bolje stvoriti poruke koje odgovaraju njima.
Za B2B je važno imati na umu da je odluka o kupnji složena i da može uključivati više ljudi. Voditelj nabave proizvođača automobila možda će se morati posavjetovati s timovima za financije, inženjering i prodaju prije nego što odluči kupiti proizvode od novog dobavljača. Kao rezultat toga, marketinška poruka treba uzeti u obzir razne pogodnosti koje proizvod može ponuditi toj tvrtki u ta tri područja. Poruka je logičnija od emocionalne i mora uključivati i koristi za tvrtku kao i koristi za krajnjeg potrošača.
Za B2C, odluka o kupnji je više emocionalna, tako da trgovac mora prikazati prednosti i rezultate proizvoda ili usluge i pomoći klijentu da se vidi nakon transformacije. Ako salon prodaje masaže, na primjer, oni će htjeti pokazati kupcu koliko će biti opušteni i sretni nakon masaže koja će ih potaknuti na kupnju.
B2B i B2C marketing
Kanali koje tvrtke koriste za plasiranje svojih proizvoda i usluga razlikovat će se ovisno o tome jesu li oni B2B ili B2C. Mala poduzeća bi trebala prikazati 4 Ps marketinga - proizvoda, cijene, mjesta i promocije - na temelju kojih se prodaju
Elementi promotivnog miksa također će ovisiti o tome tko je publika. Male tvrtke mogu birati između mnogih promotivnih vozila, uključujući oglašavanje, odnose s javnošću, direktni marketing, promocije prodaje i osobnu prodaju.
B2B organizacija može odlučiti koristiti odnose s javnošću i osobnu prodaju kako bi osvojila posao, što im omogućuje da razviju bliske odnose s drugim tvrtkama kako bi izgradili svoje povjerenje i stekli kredibilitet. Oni također mogu pokušati ponuditi promocije prodaje s popustima.
S druge strane, tvrtka B2C mogla bi se oglašavati na radiju i putem interneta kako bi stvorila svijest o brandu za svoje potrošače. Također su mogli koristiti prodajne promocije i nuditi popuste, slično kao i B2B tvrtka. B2C tvrtka također može koristiti izravni marketing kako bi došli do svoje baze klijenata putem e-pošte ili poštom kako bi im rekli o svojim ponudama.
