Preporučena prodaja se češće naziva prijedlog ili sugestivna prodaja. To je prodornija prodajna tehnika kojom prodavač preporuča dodatne kupnje ili viša rješenja kako bi se povećala vrijednost prodaje; rezultat je više prihoda za tvrtku prodavača.
Osnove
Sugestijska prodaja delikatna je ravnoteža između preporučenih vrijednosnih prilika i nagovaranja. Sugestijska prodaja nastaje kada je klijent već pokazao interes za kupnju proizvoda ili usluge i želite da povećaju vrijednost kupnje dodavanjem nadogradnji ili dodatnih proizvoda i usluga. Ovaj pristup je čest u mnogim maloprodajnim i prodajnim okruženjima.
vrste
Tri osnovne vrste sugestivne prodaje su prodaja u punoj liniji, unakrsna prodaja i prodaja. Prodaja putem cijele linije znači preporuku dodatnih, komplementarnih proizvoda iz iste linije proizvoda ili povezane kategorije. Križna prodaja uključuje prodaju različitih, nepovezanih proizvoda ili usluga istim klijentima. Do prodaje se nadograđuje ili povećava kupnja određenog proizvoda ili usluge kako bi bila veća ili bolja.
Primjeri
Prodaja u cijeloj liniji mogla bi uključivati prodavača koji preporučuje kosilicu za travu za kupovinu kosilice kao dio posebne promocije paketa. Križna prodaja uključivala bi uvjeravanje kupca da kupi perilicu posuđa kako bi također razmotrila druge potrebe kao što su računalo ili pećnica. Up prodaja bi mogla uključivati uvjeriti pretplatnika satelitske televizije da kupi paket vrhunske razine sa svim filmskim kanalima radi boljeg doživljaja zabave.
Usluga ili uznemiravanje
Prijedlog prodaje je ili usluga klijentu koja poboljšava vaš odnos ili smetnja koja bi mogla sabotirati prodaju. Ključ je u tome jeste li pokazali iskrenu i istinsku brigu za dobrobit kupaca ili naiđete na njih kao prodoran prodavač koji je gladan. Prodavač koji svoj posao promatra kao rješivača problema često je dobar u predloženoj prodaji. Prodavač koji je spreman prodati stvari po svaku cijenu često ga pogrešno shvaća.
