Američka industrija osiguranja godišnje proda preko 419 milijardi dolara polica osiguranja. Ova ogromna industrija zapošljava više od 2,3 milijuna ljudi, a mnogi su odgovorni za upravljanje politikama u pojedinim osiguravajućim društvima. Upravljanje politikom uključuje brojne različite uloge.
Ocjena
Proizvodi osiguranja imaju cijenu ili se ocjenjuju prema kompliciranom algoritmu koji odgovara karakteristikama rizika prema mogućnosti potraživanja. Odjeli za ocjenjivanje ispituju čimbenike kao što su udaljenost do najbliže vatrogasne dvorane, prisutnost alarmnog sustava i stopa lokalnog kriminala, te dodjeljuju kredite i dodatne troškove koji se koriste za određivanje cijene. Adekvatnost stope u konačnici igra ključnu ulogu u postizanju profitabilnosti.
Izdavanje politika
Tipično osiguravajuće društvo proizvodi milijune tiskanih polica osiguranja svake godine. Te se politike stvaraju uz pomoć tehnologije, a službenici i pomoćno osoblje odgovorni su za točnost i pravovremenu dostavu dokumenata. Vojska osoblja nadgleda sklapanje, ispis i slanje svake politike, kao i arhiviranje ili arhiviranje svih dokumenata za buduću uporabu.
Naplata
Svaka izdana politika koju osiguravajuća tvrtka prodaje je financijska transakcija koja se mora rezervirati, pratiti i podržavati. Odjeli za naplatu izrađuju račune, prihvaćaju plaćanja i koordiniraju mjesečne planove plaćanja za svako pravilo. Odjel za naplatu također je odgovoran za pružanje korisničke podrške za sva pitanja vezana uz naplatu.
