Svaki posao mora se svakodnevno suočavati s više problema, od jednostavnih zamjena pregorjelih žarulja u uredu do dizajna atraktivnih proizvoda. Kao što možete razumjeti iz gore navedenih primjera, određena pitanja su vrlo značajna, jer mogu odrediti uspije li ili ne uspije. To su takozvana kritična poslovna pitanja, glavni prioriteti dnevnog reda svake tvrtke.
Definirana kritična poslovna pitanja
Kritična poslovna pitanja su najvažnije točke dnevnog reda organizacije i izravno su povezane s njezinim uspjehom. Primjerice, stvaranje atraktivne reklamne kampanje je ključno pitanje, kao i uklanjanje proračunskih deficita. Još jedan čimbenik koji razlikuje važna pitanja od manjih je njihova hitnost: zapaljena svjetiljka može ostati nekoliko sati bez značajnih učinaka na produktivnost, ali se proračunski deficit mora odmah riješiti.
Manji problemi postaju kritični
Manja poslovna pitanja mogu postati kritična kada se pogoršaju ili počnu izravno utjecati na produktivnost organizacije. Primjerice, pomalo neugodno škripanje koje dolazi od kotača vodoinstalaterskog kombija nije ozbiljan problem; još uvijek može voziti do svojih poslovnih sastanaka. Međutim, kada škripa postane urlik, ključno je za vodoinstalatera da ga popravi, tako da njegova poslovna aktivnost nije pogođena neispravnim vozilom.
Izvor kritičnih pitanja
Poslovne potrebe definiraju najkritičnija pitanja: Povećani troškovi proizvodnje čine plan smanjenja troškova kritičnim pitanjem, dok žestoka tržišna konkurencija čini nužne marketinškim planovima. Međutim, vanjski čimbenici mogu utjecati na postojeće kritične probleme ili čak dodati nove. Na primjer, nova zakonska regulativa o odlaganju otpada i zelena politika mogu zahtijevati od organizacija da promijene svoje navike i brzo osmisle novu metodu kako bi smanjile svoj utjecaj na okoliš. Osim toga, promjena ponašanja potrošača, kao što je kraj lojalnosti kupaca - kao što izvješća AARM-a, uvodi nova ključna pitanja za tvrtke.
Prepoznavanje kritičnih poslovnih pitanja
Ključ uspjeha organizacije je sposobnost analiziranja podataka na tržištu i prepoznavanja ključnih poslovnih problema s kojima će se suočiti. Zanemarivanje kritičnih pitanja uvažavajući ih kao nevažne, može imati ozbiljne posljedice na poslovanje. Iz tog razloga, tvrtke oslanjaju na pomoć poslovnog savjetovanja tvrtki kako bi se osiguralo da sva pitanja su s obzirom na pažnju koju zaslužuju. Istaknuti primjer takvog rada je izvješće DT - Global Business Consultinga o globalnim poslovnim trendovima i kritičnim poslovnim problemima.
