Ciljno tržište je skupina potrošača koja je identificirana kao vjerojatni kupac proizvoda tvrtke. Obično se ova skupina razlikuje od ostalih potrošača na temelju čimbenika kao što su demografija, obrasci ponašanja i karakteristike života. Odabir ciljnog tržišta je važan jer omogućuje tvrtki da svoje resurse usmjerava na one kupce s velikim potencijalom za rast prodaje, interes za proizvod i lojalnost brandu.
Značaj
Nije potrebno da tvrtka odabere ciljno tržište; njegov proizvod može se jednostavno promovirati i distribuirati na isti način svim potencijalnim kupcima. Ovaj pristup masovnom tržištu široko je korišten u prošlosti, osobito u kategorijama kao što su grickalice i soda. Ali masovni marketing je pao u nemilost jer se sve više tvrtki bavi trošenjem resursa na potrošače koji imaju malo interesa za svoj proizvod ili koji su lojalni konkurentskim markama. Pristup ciljanog tržišta važan je način povećanja učinkovitosti.
Uloga u identificiranju potencijala rasta
Mala skupina potrošača može tvrtki ponuditi veliku priliku za rast prodaje. Primjerice, relativno malo kupaca sladoleda su netolerantni na laktozu (ne mogu probaviti mlijeko), ali ta bi skupina mogla stvoriti veliku dobit za proizvođače zamjena za sladoled bez mlijeka. Bez obzira na veličinu, ciljno tržište će obuhvatiti one potrošače koji će najvjerojatnije povećati svoju kupnju proizvoda tvrtke tijekom vremena.
Uloga u građevnom interesu za proizvod
Potrošači na ciljnom tržištu dijele različite karakteristike koje ih čine vjerojatnijim od drugih potrošača da pokažu interes za ponudu tvrtke. Ove karakteristike mogu biti demografske, kao što su spol i dohodak; ponašanja, kao što su teška uporaba proizvoda; i način života povezan s načinom života, kao što je briga o tome da ostanemo u formi. Na primjer, ciljno tržište za atletske cipele bit će sastavljeno od odraslih koji su mlađi, zdraviji i više se bave sportom od svojih vršnjaka.
Uloga u stvaranju lojalnosti marke
Promotivni resursi mogu biti koncentrirani na ciljno tržište, dok je oglasna poruka posebno osmišljena kako bi bila u skladu s potrošačima u toj grupi. Također, ciljno tržište za tvrtku A je manje vjerojatno da će dobiti istu razinu pozornosti od tvrtki B i C. Ovi faktori zajedno povećavaju potencijal za lojalnost marki.
Uloga u jačanju konkurentske snage
Čvrsto se fokusirajući na ciljno tržište, tvrtka može uspostaviti kao stručnjak za želje i potrebe te skupine. U stanju je brzo reagirati na promjene u njihovim interesima ili mišljenjima, te pažljivo pratiti pokušaje drugih tvrtki da privuku te klijente. Sveukupno gledano, njegova čvrsta prisutnost na ciljnom tržištu djelovat će kao prepreka konkurentima koji žele ući na isto tržište.
