Standardni operativni postupci (SOP-ovi) za IT (informacijsku tehnologiju) odjela su dokumenti i / ili priručnici stvoreni da objasne različite postupke u okruženju informacijskih sustava. SOP-ovi pružaju IT odjelima smjernice koje se mogu koristiti za potrebe referenci i obuke. SOP-ovi također pružaju upravi sustav za izmjenu, ažuriranje ili zamjenu informacija koje se odnose na postupak. Četiri ključna dijela nalaze se u većini SOP-ova povezanih s IT odjelima.
Upravljanje sustavom
SOP sustavom svakodnevno uvodi korisnike i menadžment u značajke IT sustava s kojima rade. Dokumentacija se također bavi infrastrukturom IT sustava i definira strukture podataka koje se koriste za obradu informacija. Ovaj tip SOP-a također objašnjava koncepte preventivnog održavanja sustava, načina sustava (obrada serije u odnosu na obradu u realnom vremenu) i svakodnevnog upravljanja sistemskim resursima.
sigurnosti
Sigurnost je važna u okruženju za obradu informacijskih sustava. SOP-ovi koji se odnose na IT sigurnost pružaju informacije koje se odnose na sigurnost primjene sustava i pristup tim resursima od strane osoblja. Ova vrsta SOP-a pruža informacije o upravljanju korisničkim ID-ovima i lozinkama i učestalosti sigurnosnih ažuriranja. SOP-ovi ovog tipa mogu također sadržavati dokumentaciju o mrežnoj sigurnosti za LAN / WAN konfiguracije.
Povrat podataka
Obnavljanje podataka SOP-ovi dokumentiraju postupke koji se koriste za obnavljanje podataka u slučaju pada sustava. Ova vrsta SOP-a navodi različite vrste oporavaka podataka (pune, inkrementalne ili selektivne) i uslužne programe koji se koriste za izvođenje oporavka. Sigurnosna kopija podataka pomoću sistemskih uređaja (traka, CD-ROM ili disk) može se uključiti u SOP kao postupak obnavljanja podataka.
Oporavak od katastrofe
Oporavak od katastrofe je postupak oporavka rada IT sustava nakon katastrofe poput poplave, požara, uragana ili tornada koja je uništila IT postrojenje. SOP-ovi za oporavak od katastrofe sadrže postupke za premještanje postrojenja za obradu podataka, učitavanje najnovijih sigurnosnih traka za obradu i transport ključnog osoblja u objekt za daljinsku obradu. Ovaj SOP uključuje obrasce i kontrolne popise stavki koje će se koristiti iz pogona za skladištenje izvan pogona, ugovore o osiguranju i uzajamnosti te reviziju operacija oporabe.
