Sukob na radnom mjestu - sukob različitih ideja, vrijednosti, ciljeva ili potreba - neizbježan je nusprodukt kad god pojedinci ili grupe rade zajedno. Ako se pravilno upravlja, sukob može dovesti do kvalitetnijih rezultata. U određenoj mjeri, postoji uočljiva razlika između stilova rukovanja sukobima muških i ženskih menadžera.
Relacijski i konkurentni stilovi
Rodne razlike u upravljanju konfliktima dijelom proizlaze iz tendencija koje se temelje na spolu i koje su ukorijenjene kao dijete. Ženke odražavaju “relacijski” stil interakcije, koji uključuje izražavanje percepcija i osjećaja, povezivanje i pružanje veće količine uljudnog govora, zahtjeva i razine detalja. Ova komunikacija je nejasnija i apologetska. Mužjaci odražavaju "konkurentniji" stil interakcije kako bi riješili probleme. To uključuje povećane prekide i psovke te pružanje više sažetih informacija s manje emocionalnog sadržaja.
Rukovanje argumentima
Način na koji rukovoditelji i rukovoditelji rukuju i reagiraju na argumente mogu utjecati na to da li i kako se sukobi na radnom mjestu mogu riješiti prijateljskim putem. Žene imaju potrebu za potvrđivanjem svojih osjećaja, a muškarci bolje reagiraju na odobravanje nego na neodobravanje. Muškarci i žene menadžeri odražavaju - eter svjesno ili nesvjesno - tu važnu razliku u načinu na koji međusobno komuniciraju i kako upravljaju svojim podređenima. Biti svjesni potreba onih s kojima komuniciraju i zadovoljiti te potrebe na profesionalan, ali brižan način, može daleko odgonetnuti ili čak izbjeći argumente.
Utjecaj položaja napajanja
Iako se čini da spol utječe na način na koji rukovoditelji rješavaju sukobe, položaj moći također utječe na smjer pregovora. Oni na višoj poziciji moći, bilo da su muškarci ili žene, konkurentniji su i očekuju veću kontrolu i veću suradnju. Možda uočene razlike u spolu u upravljanju sukobima više proizlaze iz nejednakosti statusa i moći: u Sjedinjenim Državama, više muškaraca je na položajima moći od žena.
Opažena djelotvornost rodnih uloga
Kultura također utječe na stereotipne predodžbe o tome kako učinkovito žene i muškarci rješavaju sukob na radnom mjestu: Menadžeri muškaraca smatraju se učinkovitijima ako koriste više dominantan stil, dok se menadžerice smatraju učinkovitijima ako primjenjuju više obavezujući stil. Međutim, rukovoditelji muškaraca i žena koji učinkovito primjenjuju najbolje karakteristike oba spola - što je više androgini stil rješavanja sukoba - mogu biti bolje prilagođeni složenosti radnog mjesta 21. stoljeća.
