Kontrola kvalitete je nužna za svaku tvrtku koja ima ambicije za uspjeh. Dobra vizija, marketinški plan i velika količina isporučeni su bez ikakvog sustava koji osigurava dosljednu kvalitetu. Ako je potrošač redovito razočaran, vraćate se na četvrtinu. Postoji nekoliko strategija kontrole kvalitete od kojih možete birati, ovisno o prirodi vašeg poslovanja i zaposlenika.
Stalno poboljšanje
Iako ne želite nužno prihvatiti promjenu radi promjene, također se ne želite zadovoljiti nečim što se može poboljšati. Zato je zdrav razum možda jedan od najvažnijih elemenata kontinuiranog poboljšanja. Dosljedno analizirajte svaki aspekt proizvodnje kako biste vidjeli gdje se mogu napraviti poboljšanja. Potaknite povratne informacije zaposlenika. Budući da ne možete biti tamo za svaki korak proizvodnje, zaposlenici su u velikoj poziciji da vas obavijeste o tome što radi ili ne radi.
Nadzor zaposlenika
Obuka vaše radne snage je tekući, tekući proces. Osim što im dajete alate za obavljanje posla prvi put, trebali biste imati i redovite treninge kako biste ili pojačali svoje vještine ili podijelili nova znanja. One na prvoj liniji su one koje utječu na vašu donju granicu, tako da je pametno redovito osigurati da oni rade svoj posao do standarda. Pametno delegiranje je važno s ovom strategijom; bitno je imati pravo upravljanje timom.
Pogreška iskušavanje
Provjera pogrešaka dobra je strategija za velike tvrtke. Što je vaša tvrtka brža i plodnija, to je vaš proizvodni proces skloniji ljudskoj pogrešci. Pomoću elemenata proizvodnje koji osiguravaju pogrešku, ne samo da osiguravate veliku količinu ispisa, nego i praktički jamčite da će vaš proizvod biti 100 posto viši od standardnog. Na primjer, ako vaša tvornica pravi tvrde bombone, imate unaprijed postavljene kalupe tako da će sve biti iste veličine.
Povratne informacije korisnika
Iako ste vjerojatno postavili visoke standarde za proizvod svoje tvrtke, nikada ne boli slušanje onoga što vaši klijenti imaju reći. Na kraju krajeva, ono što je važno, bez obzira na vaše dobre namjere. Provoditi redovita istraživanja i nuditi poticaje za njihovo ispunjavanje. Na primjer, ako ste auto-diler, ponudite mali vaučer za povrat novca u trenutku kupnje, ako kupac završi istraživanje zadovoljstva.
