Iz široke perspektive, čini se da prodaja i marketing idu zajedno kao dva dijela cjeline. To je u velikoj mjeri točno, ali postoje upečatljive razlike između uloga. Prodajne obveze počinju od kupaca, angažirajući ih, uvjeravajući ih da kupuju, prodaju im i zatvaraju prodaju. Marketing započinje koncepcijom proizvoda i uključuje istraživanje strategija za njegovo promicanje, izradu prezentacijskih materijala i izlaganje.
Prodaja Kupcu
Prodaja je vjerojatno najvažnija dužnost za osobu koja se bavi prodajom. Kroz korištenje jakih oralnih vještina, poznavanje proizvoda ili usluga, brojčane sposobnosti i uvjerljive vještine, prodavači prodaju robu tvrtke. Dobre prodajne vještine odnose se na uvjeravanje kupaca da kupuju ono što im treba od trgovine „X“ umjesto da ide na natjecanje. Prodavačima je također dodijeljen zadatak prikupljanja informacija o korisničkim preferencijama i izgradnji baza podataka.
Služba za korisnike
Sadašnja generacija kupaca dobro je informirana i ljudi imaju definitivne ideje o tome što trebaju i što žele. Uvjeravanje ljudi da kupuju proizvode i usluge postaje sve teže, kao i njihovo lojalnost. Najučinkovitija strategija za održavanje zadovoljstva kupaca je pružanje iznimne usluge kupcima. To je jedna od primarnih dužnosti prodavača i uključuje održavanje stalnog kontakta s kupcima nakon prodaje. Služba za korisnike je način pokazivanja klijentima da su cijenjeni.
Postizanje ciljeva tvrtke
Marketing je jedna od razlikovnih funkcija tvrtke; to je organizacijska funkcija koja stvara, komunicira i isporučuje vrijednost kupcima. Kako bi postigli specifične marketinške ciljeve, marketinško osoblje se fokusira na strateško planiranje, dizajn, upravljanje, vođenje tima, nadzor, organizaciju i izvrsne komunikacijske vještine. Njihove dužnosti uključuju ocjenjivanje istraživanja klijenata i tržišnih scenarija, istraživanje podataka o konkurentima, pripremu marketinških planova, nadzor i analizu marketinškog ponašanja za učinkovite promidžbene kampanje te razvoj planova za marketinški proračun.
Podrška prodajnom timu
Jedna od glavnih odgovornosti marketinga je podrška prodajnom timu. Marketinške dužnosti u ovom području uključuju generiranje olova, strategije prepoznavanja branda, njegovanje potencijalnih kupaca, prikupljanje svjedočanstava kupaca, pisanje studija slučaja i osiguravanje diferencijacije proizvoda ili usluga od konkurenata. Drugi aspekt uloge podrške prodajnog tima je oglašavanje. Marketing uključuje planiranje reklamnih strategija za promicanje proizvoda ili usluga putem novina, televizije, internetskih tražilica, plakata, e-poruka i promocija proizvoda.
