Zbirka ponekad uobičajenih pravila i protokola koji reguliraju interpersonalno ponašanje, profesionalno ponašanje na radnom mjestu pokazuje poštovanje i uljudnost prema vašim suradnicima i menadžerima, kao i klijentima, klijentima i dobavljačima. U mnogim aspektima, profesionalni bonton nije ništa drugo nego dobro ponašanje prilagođeno radnom mjestu. Kada imate dobro poznavanje profesionalnog ponašanja, obično možete dobro raditi s bilo kojim zaposlenikom u tvrtki
Telefon
Korištenje telefona u otvorenom prostoru kabine može biti teško, ali postoji nekoliko savjeta za bonton koji možete upotrijebiti kako biste olakšali vama i vašim suradnicima. Ako znate da će vaš poziv biti dugačak, a možda i konfrontacijski, odnesite ga u konferencijsku sobu ako možete. Neka vaš glas bude na osobnoj glasnoći i budite svjesni svog glasa ako osjećate kako se osjećaji počinju povećavati tijekom poziva. Upućivanje osobnih poziva na mobitelu bilo izvan ili u konferencijskoj dvorani.
Higijena, dotjerivanje i izgled
Potičući se na postupke osobne higijene kao što je redovito tuširanje, pranje zubi i briga za kosu i nokte, ne štite samo vaše zdravlje, oni pokazuju poštovanje prema osobama s kojima radite, kao i profesionalni izgled. Ako vaša tvrtka ima pravila oblačenja, razumite ih i slijedite ih; ako se to ne dogodi, slijedite upute drugih u svom odjelu. Čak iu najzahtjevnijem okruženju, možete prezentirati profesionalni izgled tako što ćete nositi čistu odjeću, pritisnuti ako je potrebno. Kolonjske vode i parfemi trebaju biti prigušeni i podcijenjeni, a izbjegavajte one za koje se zna da vrijeđaju neke.
sastanci
Dolazite na sastanke nekoliko minuta ranije i sjedite i spremni za početak na vrijeme. Ostanite na cijelom sastanku, osim ako nemate hitno pitanje. Pratite dnevni red sastanka i izbjegavajte ometati komentare ili postavljati pitanja koja su toliko detaljna ili jedinstvena za vašu situaciju da se sastaju izvan teme. Isto tako, nemojte koristiti sastanak zbog neslaganja u zraku - nakon toga ih odvedite privatno. Općenito, komentari ili pitanja koja vas privlače više pozornosti nego dnevnom redu sastanka su neprofesionalni.
Razgovor
Osobni razgovori koji se ponekad javljaju u uredskom okruženju neizbježan su dio zajedničkog rada i nisu nepoželjni. Ipak, vaš stav bi trebao biti da ste na radnom mjestu za rad, a ne za razgovor. Razgovori koji traju dulje od nekoliko minuta počinju ometati posao i trebali bi se nastaviti na pauzu ili tijekom ručka. Budite svjesni konverzacijskih tonova glasa, a ako postanete ljuti ili se osjećate kao da vičete, gotovo uvijek ćete biti bolje napustiti ured na nekoliko trenutaka kako biste povratili svoju mirnoću.
Klijenti, dobavljači i poslovni partneri
Kada se sastajete s klijentima ili dobavljačima, uvijek imajte na umu visok stupanj profesionalnog ponašanja. To ne znači biti ukočen ili ukočen; umjesto toga, to ima veze s brigom za njihovu udobnost i postupanjem s njima s poštovanjem. Kada, na primjer, klijent, poslovni partner ili prodavatelj stigne na sastanak, uvijek im nudite osvježenje - kavu, vodu, bezalkoholno piće ili bilo što drugo. Ako je posjetitelj prvi put u vašim uredima, netko bi ih trebao otpratiti do sobe za sastanke ili vašeg ureda, umjesto da pokušavaju dati usmena uputstva. Ako ste domaćin sastanka i pružate ručak ili grickalice, saznajte jesu li vaši posjetitelji zabrinuti zbog prehrane, a zatim ih zapamtite i slijedite.
