Tvrtke se bave različitim marketinškim strategijama kako bi privukle kupce na njih umjesto na konkurente. Strategija diferencijacije omogućuje tvrtkama da komuniciraju jedinstvene značajke svojih proizvoda i stvore nišu za proizvod. Strategije diferencijacije imaju prednosti i slabosti.
Jedinstveni proizvod
Jedna od prednosti strategije diferencijacije je da se temelji na jedinstvenim kvalitetama proizvoda. Tvrtka analizira određeni proizvod i uspoređuje ga sa sličnim proizvodima koje nude konkurenti. Nakon usporedbe, tvrtka kreira popis karakteristika koje njegovi proizvodi sadrže da im nedostaju proizvodi konkurencije. Ove karakteristike razlikuju proizvod, a tvrtka komunicira te kvalitete klijentima kroz individualnu interakciju s klijentom i uključivanjem tih informacija u svoje oglašavanje.
Ugled
Neke tvrtke grade svoju reputaciju kada koriste strategiju diferencijacije, koristeći imidž tvrtke kao snagu. Potrošači očekuju da će neke tvrtke u svoje proizvode graditi inovativne značajke kao rezultat prethodnih proizvoda tvrtke koji uključuju jedinstvene značajke. Te tvrtke plasiraju svoj brand i svoje poslovanje komuniciranjem svojih prošlih uspjeha kao pokazatelj trenutnog i budućeg poslovanja tvrtke. Kupci prepoznaju tvrtku i povezuju njenu sliku kao onu koja zadovoljava različite standarde od drugih tvrtki.
Percepcija klijenta
Jedna slabost korištenja strategije diferencijacije uključuje izazov promjene percepcije kupaca. Mnogi potrošači percipiraju proizvod kao ekvivalent alternativnim proizvodima koji se nude na tržištu po nižoj cijeni. Razmislite o žitaricama. Velike tvrtke nastoje razlikovati svoj brand žitarica kao kvalitetnije od jeftinijih žitarica. Međutim, mnogi potrošači kupuju žitne proizvode marke robnih marki jer smatraju da su proizvodi ekvivalentni.
Veći trošak
Provođenje strategije diferencijacije zahtijeva veće financijsko ulaganje od tvrtke, još jednu slabost. Kako bi poduzeće uvjerilo potrošače da njegov proizvod sadrži jedinstvene značajke, potrebno je informirati potrošače o tim informacijama. Te tvrtke koriste oglašavanje kako bi pokazale potrošačima razlike. Televizijske reklame i oglasi u časopisima imaju visoku cijenu za tvrtku. Oglašavanje izravnom poštom uključuje plaćanje poštarine za potrošače bez obzira na to jesu li kupili proizvod ili ne.
